Analyste principale ou analyste principal en gestion

Service Nouveau-Brunswick

Analyste principale ou analyste principal en gestion

R85-2025/26-695

Échelle salariale 5

Concours ouvert

Poste permanent à temps plein

Plusieurs postes à pourvoir

Lieu de travail flexible au Nouveau-Brunswick

À propos de l'équipe

Service Nouveau-Brunswick (SNB) met sur pied une nouvelle équipe dynamique chargée de transformer la prestation des services de TI à l'échelle de la province. En tant que l'un des plus importants employeurs en TI du Nouveau-Brunswick, avec plus de 700 spécialistes de la technologie répartis partout dans la province, nous sommes déterminés à adopter une approche agile et axée sur le client, et à agir comme partenaire stratégique auprès des ministères, des régies de la santé, des écoles et d'autres organismes du secteur public.

SNB est l'un des meilleurs employeurs du Canada atlantique. L'organisation offre des options de travail souples, notamment des postes à distance, hybrides ou en présentiel dans la plupart des grandes villes du Nouveau-Brunswick. Dans ce rôle, vous contribuerez de façon essentielle à la conception et à la mise en œuvre de solutions technologiques qui favorisent l'efficacité, l'innovation et un meilleur service pour tous les gens du Nouveau-Brunswick.

Profil recherché

• Vous avez la clientèle à cœur et vous avez le souci d'offrir un service exceptionnel.
• Vous faites preuve d'initiative et d'adaptabilité et vous avez le sens de l'organisation et l'esprit axé sur les solutions.
• Vous communiquez et collaborez de façon efficace et aimez transmettre aux autres vos connaissances et votre expertise.
• Vous savez nouer des relations solides et vous vous souciez réellement des priorités et des objectifs de vos clients.
• Diriger la collecte et l'analyse des exigences pour des projets technologiques complexes;
• Traduire les besoins opérationnels en spécifications claires et exploitables pour les équipes techniques;
• Animer des ateliers et des réunions de parties prenantes pour définir la portée et les priorités;
• Élaborer des schémas de processus, des flux de travail et de la documentation pour soutenir la conception de solutions;
• Collaborer avec les gestionnaires de projets, les développeurs et les équipes d'assurance de la qualité tout au long du cycle de vie du projet;
• Réaliser des évaluations d'impact et recommander des améliorations de processus;
• Veiller à ce que les solutions répondent aux objectifs opérationnels, aux normes de conformité et aux objectifs en matière d'expérience utilisateur.

Vos responsabilités

Vous collaborerez étroitement avec les dirigeants opérationnels, les gestionnaires de projets et les principaux partenaires de mise en œuvre dans le but de définir les problèmes opérationnels, d'analyser différentes solutions de rechange et de proposer des solutions fonctionnelles.

Vos responsabilités comprendront, entre autres :

• Diriger la collecte et l'analyse des exigences pour des projets technologiques complexes;
• Traduire les besoins opérationnels en spécifications claires et exploitables pour les équipes techniques;
• Animer des ateliers et des réunions de parties prenantes pour définir la portée et les priorités;
• Élaborer des schémas de processus, des flux de travail et de la documentation pour soutenir la conception de solutions;
• Collaborer avec les gestionnaires de projets, les développeurs et les équipes d'assurance de la qualité tout au long du cycle de vie du projet;
• Réaliser des évaluations d'impact et recommander des améliorations de processus;
• Veiller à ce que les solutions répondent aux objectifs opérationnels, aux normes de conformité et aux objectifs en matière d'expérience utilisateur.

Pourquoi se joindre à SNB?

Vous aurez une excellente possibilité de croître, d'apprendre et d'avoir la possibilité de changer les choses alors que nous nous attaquerons à certains des plus grands défis opérationnels de notre clientèle en matière de TI. Nos principaux objectifs consistent à trouver des solutions de TI numériques pertinentes et transformatrices pour aider nos clients à offrir une valeur opérationnelle à leur propre clientèle.

À SNB, nos employés sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous sommes :

• Centrés sur la personne : nous accordons la priorité au bien-être et à la souplesse de nos employés;
• Motivés par la croissance : nous investissons dans votre perfectionnement professionnel et votre progression de carrière;
• Guidés par l'excellence : nous reconnaissons et récompensons les contributions exceptionnelles;
• Unis par un objectif commun : chaque projet sur lequel vous travaillez a une incidence réelle pour les gens du Nouveau-Brunswick;
• Animés par le pouvoir de décider : nous faisons confiance à nos équipes pour prendre des décisions et innover avec audace.

Joignez-vous à nous et contribuez à des initiatives de transformation qui façonnent l'avenir des services de TI au Nouveau-Brunswick.

Ce qu'il vous faut pour réussir

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES : Grade universitaire en informatique, en génie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe et avoir au moins cinq (5) années d'expérience pertinente d'accompagnement d'entreprises dans l'amélioration de leurs processus OU être titulaire d'un diplôme d'études collégiales issu d'un programme de deux (2) ans dans un domaine connexe et avoir au moins sept (7) années d'expérience pertinente d'exposition à l'analyse d'organisations ou de domaines d'activité et à la documentation de leurs activités, processus et systèmes de soutien.

Selon le nombre de candidatures reçues pour ce concours, une combinaison équivalente de formation et d'expérience pourrait être prise en considération, ou le nombre d'années d'expérience exigé pourrait être augmenté.

Certains postes exigent la connaissance du français et de l'anglais parlés et écrits. D'autres exigent seulement la connaissance du français ou de l'anglais. Veuillez indiquer votre capacité linguistique.

Vous devez faire clairement état des qualifications essentielles pour que votre candidature soit prise en considération. Veuillez préciser votre capacité linguistique dans votre demande et vous assurer de bien indiquer votre choix de langue pour l'évaluation.

Quelles sont les qualifications qui peuvent vous distinguer des autres personnes candidates?

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT : La préférence pourrait être accordée aux personnes qui possèdent ce qui suit :

· Certification en tant qu'administrateur Salesforce, consultant Sales Cloud et Service Cloud, ou l'un des deux, ainsi qu'une solide maîtrise de la plateforme, de son architecture et de ses principaux modules (Sales Cloud, Service Cloud et Community Cloud).

· Désignation Certified Business Analysis Professional (CBAP) ou Project Management Professional (PMP);

· Expérience des méthodologies et outils Agile (tels que Scrumworks, Jira, TFS, Azure DevOps);

· Expérience de Salesforce Health Cloud et d'autres technologies infonuagiques et plateformes numériques;

· Expérience de Salesforce Translation Workbench et des mises en œuvre multilingues;

· Expérience de l'élaboration de rapports sur la plateforme Salesforce;

· Expérience du cadre agile évolutif (Scaled Agile Framework ou SAFe);

· Connaissance des processus du secteur public et des modèles de prestation de services.

Veuillez fournir les documents attestant vos certifications pertinentes.

Selon le nombre de candidatures reçues pour le présent concours, il se peut que la demande doive faire état d'au moins une qualification constituant un atout, en plus des qualifications essentielles, pour que la candidature soit prise en considération.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES :

• Des déplacements dans la province pourraient être nécessaires à l'occasion.
• Vous pourriez devoir travailler le soir en semaine et les fins de semaine.
• Une vérification des antécédents judiciaires sera effectuée avant la nomination.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES : La personne retenue possédera les compétences comportementales suivantes :

• Raisonnement analytique : capacité à analyser des problèmes complexes et à trouver des solutions;
• Orientation service à la clientèle : aptitude à apporter une valeur ajoutée et à établir des relations solides;
• Communication interactive efficace : habileté à animer des discussions et à présenter clairement des idées;
• Orientation vers les résultats : capacité à se concentrer sur l'atteinte des objectifs et le respect des délais;
• Leadership d'équipe : aptitude à guider et à influencer des équipes interfonctionnelles.

COMPÉTENCES TECHNIQUES : La personne retenue possédera les compétences techniques suivantes :

• Sens de la planification et de l'organisation;
• Compétences en matière d'analyse opérationnelle, notamment l'identification des besoins, la documentation des processus, ainsi que l'utilisation d'outils et de techniques de modélisation;
• Techniques de consultation;
• Habiletés de présentation.

Votre curriculum vitæ doit être présenté en ordre chronologique et préciser les antécédents de scolarité et d'emploi en mois et en années, y compris les emplois à temps partiel et à temps plein.

Salaire : de 65 936 $ à 92 092 $ par année – Échelle salariale 5 – Régime de rémunération des cadres et des employés non syndiqués.

Nous encourageons fortement les candidates et candidats à soumettre leur candidature en ligne en cliquant sur le bouton « Postuler en ligne » de notre portail, à l'adresse https://www.ere.gnb.ca/competition.aspx?strType=c, qui vise à accroître l'efficacité du processus et à garantir une expérience homogène pour toutes les personnes qui poseront leur candidature. Veuillez indiquer le numéro de concours R85-2025/26-695.

Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes techniques ou seriez incapable de remplir votre demande en ligne, envoyez un courriel à [email protected].

Nous remercions toutes les personnes qui présenteront une candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront retenues pour l'étape suivante.

Les personnes inscrites au Programme d'égalité d'accès à l'emploi et les anciens combattants qui démontrent qu'ils sont parmi les plus qualifiés auront la préférence au moment de la nomination.

Nous préconisons l'utilisation réduite de produits parfumés en milieu de travail.

Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.