Titre : Coordonnateur(-trice), Programme de prêt d'équipement médical
Lieu de travail : En personne (Kelowna, Colombie-Britannique)
Statut : Temps partiel (21 heures)

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

• Passer en revue toutes les références reçues pour vérifier si elles sont complètes, et communiquer avec le ou la prestataire de soins de santé qui a fait la demande pour obtenir plus de renseignements, le cas échéant.
• Veiller à ce que toutes les demandes de livraison et d'installation d'équipements soient planifiées dans les délais prévus par le contrat et à ce que les personnes dont les besoins sont prioritaires reçoivent un service rapide.
• Travailler étroitement avec les technicien(ne)s du programme pour offrir un service précis et efficace.
• Agir comme intermédiaire entre les participant(e)s, les membres de leur famille et leurs prestataires de soins de santé en ce qui a trait à la disponibilité de l'équipement prêté, à la prestation de services et au retour de l'équipement prêté.
• Répondre aux demandes des participant(e)s, des prestataires de soins de santé et du public au sujet des critères d'admissibilité du programme et diriger les personnes vers d'autres organismes, au besoin.
• Consigner toutes les données sur l'équipement et les participant(e)s dans la base de données.
• Respecter les politiques du programme et les modalités des ententes, maintenir les normes du programme et mettre en Å“uvre les mécanismes de contrôle de la qualité.

Profil recherché

• Avoir étudié deux années en services de santé ou dans un domaine connexe et posséder deux années d'expérience en service à la clientèle, ou une combinaison équivalente d'études ou d'expérience.
• Maîtriser la suite Microsoft Office.
• Pouvoir soulever des charges de 23 kg (50 lb).
• Être capable de résoudre des problèmes, d'établir des priorités, d'organiser et d'exécuter des tâches efficacement dans un milieu dynamique.
• Posséder de solides compétences interpersonnelles et un sens aigu de la diplomatie. Faire preuve d'empathie et être capable de gérer des situations difficiles.
• Détenir un certificat valide en secourisme ou accepter de suivre une formation à cette fin
• Avoir déjà travaillé avec des bénévoles ou posséder des connaissances sur l'équipement médical constitue un atout.
• Maîtriser l'anglais est obligatoire. Maîtriser le français constitue un atout.

Conditions de travail

• La majorité du travail s'effectue dans un environnement de bureau.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.