Competition number : PF 25-14

Sous la direction du gestionnaire des opérations et des systèmes d'information du PSCC, ce poste de niveau débutant est responsable de l'administration, de la maintenance et du soutien des diverses applications informatiques utilisées par la Police de Saint John (PSJ). Ce poste est essentiel au maintien de l'intégrité et de la fiabilité des applications de la PSJ, qui facilitent les opérations policières et garantissent aux membres les outils nécessaires pour servir efficacement la communauté. Le titulaire doit être prêt à travailler en dehors des heures normales de travail ou à être de garde pour gérer toute urgence ou incident critique lié à la police.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Fournir un soutien technique pour les applications utilisées par la Police de Saint John, notamment le système de gestion des dossiers, les plateformes de preuves numériques, les outils de planification et d'autres applications policières.
• Répondre aux incidents et aux demandes liés aux applications policières et les résoudre rapidement.
• Participer aux tests et à la validation des mises à niveau des applications policières.
• Collaborer avec les utilisateurs finaux pour identifier les problèmes des applications policières, recueillir les exigences et mettre en œuvre des solutions pour améliorer les performances des applications.
• Participer au déploiement et à la configuration des nouvelles applications et mises à jour logicielles de la Police de Saint John.
• Créer et tenir à jour la documentation des procédures d'application, les guides de dépannage et les manuels d'utilisation.
• Assister les utilisateurs et assurer un soutien continu des applications policières afin d'améliorer les compétences techniques.
• Travailler en étroite collaboration avec des fournisseurs externes pour résoudre les problèmes techniques de la police.
• Participer aux projets de mises à niveau, de migrations et de nouvelles implémentations d'applications.
• Travailler en collaboration avec le service des technologies de l'information de la Ville de Saint John sur d'autres projets et applications.
• Effectuer d'autres tâches au besoin.

• Maîtrise du système d'exploitation Windows et de Microsoft Office 365, y compris Teams, SharePoint, Excel, Word, PowerPoint et OneDrive.
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite et en relations interpersonnelles.
• Excellent sens de l'organisation et souci du détail.
• Flexibilité et adaptation rapide aux nouvelles technologies requises.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Une connaissance des applications des forces de l'ordre serait un atout.

CONDITIONS PRÉALABLES

• Habilitation de sécurité requise.
• Prêter serment de confidentialité.

FORMATION/EXPÉRIENCE :

• Le candidat retenu doit être titulaire d'un diplôme de deux ans en administration de bases de données, en informatique, en programmation ou dans un domaine connexe d'un établissement d'enseignement supérieur accrédité.
• Deux ans d'expérience en support applicatif ou dans un rôle informatique similaire, de préférence au sein des forces de l'ordre.