Titre : Gestionnaire de programme, Opérations auprès des communautés autochtones
Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Manitoba)
Statut d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, elle s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

L'équipe responsable des opérations auprès des communautés autochtones collabore avec les instances dirigeantes, les communautés et les organisations autochtones pour créer et maintenir des relations, offrir des services et des formations et organiser des ateliers qui favorisent le bien-être, la réduction des risques et la responsabilisation communautaire. Elle assure la liaison entre les communautés et la CRC et établit des ponts entre ces dernières et les secteurs de service de l'organisation afin de mettre en place des programmes communautaires adaptés sur le plan culturel qui permettent de réduire les risques et de renforcer la résilience.

La personne retenue sera responsable de planifier, de mettre en œuvre et de faire le suivi de programmes et services, dans le respect des objectifs organisationnels et des besoins communautaires. Cette personne collaborera avec des équipes internes et des partenaires externes afin d'assurer le lancement efficace d'initiatives adaptées sur le plan culturel et fondées sur des données probantes. Outre ses responsabilités principales qui consisteront à gérer les budgets, à faire le suivi du rendement des programmes et à améliorer les processus, elle veillera au respect des politiques et des normes tout en établissant des partenariats permettant d'améliorer les retombées et la pérennité des programmes.

Tâches et responsabilités

• Appuyer la conception, la planification et la mise en Å“uvre de programmes en collaboration avec les équipes et les parties prenantes concernées.
• Veiller à ce que les activités des programmes soient adaptées aux réalités culturelles et conformes aux pratiques exemplaires et répondent aux besoins de la communauté.
• Établir et entretenir des relations avec les partenaires communautaires, les organismes gouvernementaux et d'autres parties prenantes.
• Faciliter la participation des parties prenantes à la planification, à la mise en Å“uvre et à l'évaluation des programmes.
• Effectuer le suivi des activités, des livrables et des résultats afin d'assurer l'efficacité du modèle de prestation des services.
• Contribuer à l'évaluation du rendement des programmes et tenir compte des leçons apprises au moment de planifier les prochaines activités.
• Participer à la préparation de rapports destinés aux parties prenantes internes et externes en mettant de l'avant les progrès réalisés, les défis rencontrés et les pratiques exemplaires observées.
• Effectuer le suivi de la qualité et recueillir les commentaires des participantes et des participants afin d'améliorer la prestation des services.
• Formuler des commentaires sur les activités et les outils des programmes afin d'améliorer leur approche et leurs résultats.
• Formuler des recommandations visant à améliorer les procédures, les processus et les lignes directrices des programmes ainsi qu'à favoriser la création de possibilités ou de propositions de nouveaux programmes.

Profil recherché

• Posséder au moins quatre à sept ans d'expérience et détenir un diplôme d'études collégiales obtenu au terme d'un programme de trois ans ou un grade universitaire en gestion des urgences, en travail social, en sciences sociales, en psychologie, en santé ou dans un domaine connexe, ou encore, une combinaison équivalente d'études et d'expérience. Le travail peut exiger des certificats techniques ou des titres professionnels.
• Avoir déjà travaillé avec diverses parties prenantes, comme des agences gouvernementales, des organismes communautaires et des bailleurs de fonds.
• Connaître les cadres de travail en lien avec le suivi et l'évaluation de programmes et la production de rapports.
• Comprendre les processus d'élaboration et de mise en Å“uvre de programmes et les pratiques exemplaires relatives aux services communautaires.
• Maîtriser les applications de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint) et SharePoint.
• Avoir la capacité de repérer les problèmes, de les analyser et de faire enquête, d'en déterminer les causes profondes et les risques, et d'élaborer des solutions à l'aide de connaissances techniques, fonctionnelles et organisationnelles.
• Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d'empathie pour interpréter l'information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
• Avoir vécu au sein de communautés des Premières Nations, Métis ou Inuits ou avoir travaillé auprès de celles-ci représente un atout considérable.
• Appartenir à divers réseaux autochtones et démontrer un réel engagement à diffuser et à faire progresser les connaissances tirées des systèmes de savoir autochtones, en conciliant les perspectives autochtones et occidentales.
• Maîtriser l'une des langues officielles reconnues au sein de la CRC, soit le français et l'anglais. Toutefois, la capacité de communiquer dans une ou plusieurs langues autochtones et de s'adapter aux protocoles autochtones est considérée comme un atout important.
• Maîtriser l'anglais est obligatoire; la connaissance du français constitue un atout.

Conditions de travail

• Il s'agit d'un profil opérationnel et d'intervention qui nécessite des déplacements et des déploiements réguliers et une présence dans les communautés desservies.
• Cet emploi comprend du travail sur le terrain, des déploiements pour participer à des opérations d'urgence et du travail de bureau en dehors des périodes de déploiement.
• Le travail exige le respect de multiples échéances conflictuelles, toutes essentielles dans le cadre du mandat.
• Il nécessite des interactions dans des situations difficiles et chargées émotivement.
• Le travail implique d'interagir avec des membres de la clientèle qui vivent une situation traumatisante et de soutenir ces personnes.
• En cas d'urgence à grande échelle où les effectifs nécessaires manquent à l'appel, la personne pourrait devoir appuyer les opérations d'urgence ou offrir du soutien opérationnel sur le terrain.
• En période de pointe, la personne pourrait devoir prolonger ses journées de travail à court préavis.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourraient devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.