Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

The Group Sales Service Representative (Account Associate) works closely with Account Executives and interacts extensively with other operational areas within Medavie Blue Cross to support the sale and retention of group insurance plans. As a member of the Client Service Team, the Account Associate is involved in all aspects of the group sales process including plan set up, maintenance, renewal, and ongoing proactive service.

The position involves frequent contact with external customers and consultants including face to face, written and verbal communication. Success in this role demands a strong commitment to customer service and building solid business relationships with customers; working collaboratively with numerous internal contacts to maintain service standards; excellent time management and attention to detail. Our image in the external marketplace relies heavily on how our customers are serviced.

Key Responsibilities:

• Coordinate resolution of basic and complex issues and inquiries, often with multiple departments and target dates, and accurately communicate results to the customer/advisor/consultant; review and interpret contracts and financial agreements to respond to inquiries and disputes, and/or assist customer with union grievances;
• Collaborate with the new business installation team on the set up of new groups. This may include completion of various online enrolment and reporting tasks. Plan and execute detailed communication project plans for both new and existing customers. This includes the creation of custom educational documents and co-ordination with internal brand and marketing teams to ensure corporate compliance requirements are met for all materials;
• Required to plan and execute Group Administrator training sessions. This involves in depth understanding of all administrative, system, product, invoicing, and group insurance requirements, processes and guidelines. In addition, this may involve training for Third Party Administrators;
• Plan, prepare, and execute a proactive service visitation strategy for groups within your block of business and promote Medavie services and technology.
• Required to participate in finalist presentations, trade shows, wellness fairs, advisor information meetings, and employee education sessions. This includes understanding customer requirements, creating and delivering meaningful, interesting, and accurate presentations and associated documentation.

Qualifications:

• Post-secondary degree in a related discipline or equivalent experience.
• At least one to three years of work experience in group insurance.
• Have a good understanding of group health, dental, life and disability insurance plans.
• Hold or be in the process of obtaining a designation in the field of insurance (an asset).
• Have a valid driver's license.
• Be willing to travel, sometimes for more than a day.

Knowledge & Skills:

• Public speaking or presentation skills
• Strong computer skills and experience working with the Microsoft Office Suite, Salesforce and WebEx.
• Language: Bilingualism (French and English) is considered an asset.

#CBM1

#LI-VS1

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .