Titre : Gestionnaire principal, Engagement et mobilisation des bénévoles

Lieu de travail de l'employé : Partiellement virtuel / hybride (Montréal, QC)

Statut d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (Croix-Rouge), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusive et sans obstacle.

Relevant de la direction du Service des Ressources bénévoles, le titulaire de ce poste a pour mandat de mettre en œuvre et gérer la mobilisation des bénévoles lors de situation d'urgence locale, nationale et internationale. Il est responsable du développement, du maintien et de l'opérationnalisation du plan de mobilisation des équipes bénévoles. Ce faisant, il supervise le personnel délégué à la mise en œuvre de ce plan. Il gère aussi le support, apporté par le service des ressources bénévoles, aux activités d'engagement offertes par la Division du Québec, ainsi que les activités d'engagement propres au service des Ressources bénévoles. De plus, le titulaire gère la diffusion de l'ensemble des solutions d'apprentissage pour les bénévoles du Québec. Il participe au développement, à la mise en œuvre et au maintien des processus, procédures et outils technologiques. Il assure la gestion, l'encadrement et le coaching des employés sous sa responsabilité, les soutient dans l'établissement de leurs objectifs et plans de carrière ainsi que dans la réalisation de leurs mandats.

Tâches et responsabilités:

Responsabilité 1 - Gestion d'équipe

• Encadrer, coacher et soutenir les employés sous sa supervision directe;
• Affecter les employés en fonction des besoins, des mandats et des tâches requises;">Instaurer et implanter des méthodes de travail harmonisées auprès de son équipe de travail;">Participer à la sélection et à l'intégration des nouveaux employés;">Effectuer les évaluations de rendement des employés sous sa supervision;">Préparer et animer les réunions avec son équipe, en virtuel comme en présentiel;

Responsabilité 2 - Gestion de la mobilisation des bénévoles en urgence

• Gérer l'équipe d'employés permanente, contractuels et de bénévoles qui effectuent la mobilisation des bénévoles;">Définir les stratégies à adopter et les actions à prioriser pour la mobilisation des bénévoles lors de situation d'urgence locale, nationale et internationale;">Gérer les opérations de mobilisation des bénévoles lors de situations d'urgence, ainsi que le déploiement des bénévoles provenant des autres provinces;">Gérer les outils et les procédures de mobilisation et de démobilisation des bénévoles;">S'assurer du maintien et du renforcement des capacités de l'équipe de bénévoles effectuant la mobilisation lors de situation d'urgence;">Assurer le lien avec l'équipe de mobilisation nationale et représente son secteur d'activités dans les comités et rencontres nationales liées à la mobilisation
• Participer à l'implantation du module de la gestion des urgences dans la nouvelle plateforme HumaniT;">Produire des rapports, statistiques et états de situation en lien avec son secteur d'activités:
• Participer aux réunions de coordination avec l'EOS;">Responsabilité 3 - Diffusion des solutions d'apprentissage
  • Gérer le processus de mise en Å“uvre des solutions d'apprentissage auprès des clients internes et externes; ">Administrer le budget de ce secteur d'activités, de la planification à la reddition de comptes;">Superviser le recrutement, la formation des facilitateurs et l'évaluation de la qualité de leur enseignement;">Produire les rapports statistiques et d'analyses requis;">Représenter son secteur d'activités dans les comités et rencontres nationales liées à la diffusion des formations.

  Responsabilité 4 - Engagement des bénévoles

  • Développer et implanter une planification consolidée des activités d'engagement bénévole, en collaboration avec les différents services;">Participer aux différents comités et groupes de travail sur l'engagement bénévole;">Gérer le dossier des heures de bénévolat ">Analyser les données provenant des différents rapports disponibles afin de produire des recommandations et établir les priorités;">Responsabilité 5 - Autres responsabilités
    • Appuyer la conseillère aux ressources bénévoles dans la gestion des incidents et conflits reliés aux ressources bénévoles ;">Développer et entretenir les liens et les partenariats avec les clients internes et externes, les collègues de l'équipe nationale et des autres provinces;">Soutenir la direction du service dans l'exécution de mandats provinciaux ou nationaux.
    • Toutes autres tâches en lien avec le poste pourraient être demandées.

    Profil recherché : ">Diplôme universitaire dans une discipline connexe appropriée; une combinaison d'expériences pertinentes est considérée;">Cinq ans minimums d'expérience professionnelle pertinente en intervention d'urgence;">Trois ans d'expérience en gestion d'une équipe en milieu syndiqué;">Expérience de travail reconnue en animation de comité et dans un milieu bénévole;">Habiletés marquées pour la communication verbale et écrite en français et en anglais;">Excellente maîtrise des outils informatiques Office (Sharepoint, One Drive, etc.) et des outils de gestion de projets;">Connaissance du logiciel Smartsheet

  • Excellente connaissance et expérience pratique d'une base de données clients ;">Capacités à naviguer parmi plusieurs tableaux de données en même temps.
  • Leadership positif, rassembleur et mobilisateur;">Dynamisme, enthousiasme et entregent;">Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles;">Curiosité envers les nouveaux systèmes informatiques et volonté accrue à les intégrer dans les processus de travail quotidiens;">Habiletés marquées pour la gestion de temps et des priorités;">Capacité à innover et à implanter de nouvelles idées.

  Conditions de travail : ">Poste basé à Montréal;">Des heures de travail non traditionnelles seront nécessaires pour assurer des périodes de garde et de mobilisation bénévole, lors d'intervention d'urgence ;">Travaux pouvant être exécutés en majorité en télétravail;">Travaux dans un environnement de bureau lorsque requis;">Les déplacements dans la province et au Canada peuvent être requises pour ce poste.

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourraient devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de leur fonction. ">Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions. ">Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.