Code de demande: 425027

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l'équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d'innovation pour notre clientèle d'entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l'Internet des objets, la mobilité et la 5G, l'infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l'Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

Le gestionnaire, réussite client pour les clients d'entreprises stratégiques est responsable de la réussite globale, de la croissance et du maintien d'un portefeuille de clients d'entreprises parmi les plus importants et les plus complexes de l'entreprise. Il joue le rôle de conseiller de confiance, de partenaire stratégique et de défenseur de ces clients, en veillant à ce qu'ils maximisent la valeur des solutions de télécommunications de l'entreprise et atteignent leurs objectifs d'affaires. Le gestionnaire, réussite client gère de façon proactive le cycle de vie des clients, de la livraison et de l'adoption à l'expansion et au renouvellement, en favorisant les relations à long terme et la loyauté des clients.

• Gestion des relations :
• Développer et entretenir des relations solides et de confiance avec les intervenants clés des clients d'entreprises stratégiques, notamment les hauts dirigeants, les leaders TI et les gestionnaires d'unité d'affaires.
• Servir de point de contact principal pour les clients attribués, en comprenant leurs objectifs, leurs défis et leurs priorités d'affaires.
• Effectuer régulièrement des bilans d'affaires pour évaluer la satisfaction des clients, déterminer les occasions d'amélioration et aligner les solutions de l'entreprise sur leurs besoins en constante évolution.

• Intégration et adoption :
• Superviser la prestation des services, en assurant une mise en Å“uvre fluide et efficace des solutions de l'entreprise.
• Collaborer avec les équipes internes (p. ex., Ventes, Ingénierie, Soutien) pour répondre aux besoins des clients et résoudre rapidement tout problème.

• Gestion des relations :
• Développer et entretenir des relations solides et de confiance avec les intervenants clés des clients d'entreprises stratégiques, notamment les hauts dirigeants, les leaders TI et les gestionnaires d'unité d'affaires.
• Servir de point de contact principal pour les clients attribués, en comprenant leurs objectifs, leurs défis et leurs priorités d'affaires.
• Effectuer régulièrement des bilans d'affaires pour évaluer la satisfaction des clients, déterminer les occasions d'amélioration et aligner les solutions de l'entreprise sur leurs besoins en constante évolution.

• Intégration et adoption :
• Superviser la prestation des services, en assurant une mise en Å“uvre fluide et efficace des solutions de l'entreprise.
• Collaborer avec les équipes internes (p. ex., Ventes, Ingénierie, Soutien) pour répondre aux besoins des clients et résoudre rapidement tout problème.

• Collaboration et communication :
• Collaborer avec les équipes internes (Ventes, Marketing, Développement de produits, Soutien) pour assurer l'harmonisation et une communication efficace.
• Fournir des mises à jour régulières à la direction sur l'état des clients d'entreprises stratégiques attribués, notamment les mesures clés, les défis et les occasions.
• Partager les pratiques exemplaires et les perspectives avec d'autres membres de l'équipe Réussite client afin d'améliorer le rendement global de l'équipe.

• Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en STIM ou dans un domaine connexe.
• Au moins 5 à 7 ans d'expérience dans le domaine de la réussite client, de la gestion de comptes, des ventes ou à un poste connexe, de préférence dans le secteur des télécommunications.
• Expérience avérée en gestion et développement de relations avec des clients stratégiques.
• Compréhension approfondie des technologies et des solutions de télécommunications, notamment les services vocaux, de données, sans fil, de cybersécurité, de centres de contact, en nuage et gérés.
• Excellentes aptitudes pour la communication, les relations interpersonnelles et la réalisation de présentations.
• Solides aptitudes pour l'analyse et la résolution de problèmes.
• Capacité de travailler de façon autonome et en équipe.
• Maîtrise des logiciels de GRC (p. ex., Salesforce).

• Le titulaire de ce poste travaillera principalement dans un environnement de bureau.
• Des déplacements dans la région seront requis pour visiter les sites des clients.

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-07-21

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons à la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l'équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.