MINISTÈRE DU DÉVELOPPEMENT SOCIAL

ANALYSTE RÉGIONAL DE SOUTIEN AUX UTILISATEURS

(ÉCHELLE SALARIALE 3)

CONCOURS OUVERT - RÉPERTOIRE DE CANDIDATS ET CANDIDATES

Bureau central - Lieux multiples

Le ministère du Développement social est à la recherche des personnes motivées pour se joindre à l'unité de soutien aux systèmes d'affaires en tant qu'analystes régionaux du soutien aux utilisateurs. Ces postes sont basés au bureau central et offrent un soutien à plusieurs bureaux à travers la province.

Dans ce rôle clé, vous serez le principal point de contact pour le soutien aux utilisateurs des systèmes d'affaires essentiels. Vous offrirez des conseils et un accompagnement aux utilisateurs dans l'apprentissage et le développement de leurs compétences, en animant des séances de formation interactives et engageantes, en personne et en ligne. Votre objectif sera d'enseigner aux utilisateurs comment utiliser efficacement les systèmes et tirer parti des fonctionnalités essentielles qui soutiennent leurs tâches et responsabilités quotidiennes.

Vous mettrez à profit votre pensée analytique, vos compétences en résolution de problèmes et votre connaissance des systèmes pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes et à fournir des solutions à la fois rapides et efficaces. Le candidat idéal adopte une approche axée sur le client, possède d'excellentes compétences en communication et a le désir de guider et de former les autres. Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec d'autres équipes afin de trouver des moyens d'accroître la sensibilisation et l'engagement des utilisateurs. Vous vous épanouirez dans un environnement dynamique axé sur la technologie, où l'amélioration continue et le développement professionnel font partie de la culture. Un haut degré de confidentialité et le respect des normes en matière de protection de la vie privée et de sécurité sont requis.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES :

• Un baccalauréat et au moins deux (2) années d'expérience de travail pertinentes OU un diplôme d'études postsecondaires et au moins trois (3) années d'expérience de travail pertinentes.
• Une combinaison équivalente d'études, de formation et d'expérience pourrait être prise en considération.

La connaissance de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit, est nécessaire. Veuillez préciser votre capacité linguistique.

Les personnes candidates doivent faire clairement état des qualifications essentielles pour que leur candidature soit étudiée plus attentivement.

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT :

La préférence pourrait être accordée aux personnes qui possèdent un ou plusieurs des atouts suivants :

• Expérience des relations avec les clients et de la prestation de services à la clientèle.
• Expérience du soutien aux utilisateurs finaux de systèmes opérationnels.
• Expérience d'encadrement, d'orientation et de formation du personnel relativement aux processus ou aux systèmes.
• Expérience des systèmes de gestion de cas ou de soins.

Selon le nombre de candidatures reçues pour ce concours, il se peut que la demande doive faire état d'au moins une qualification constituant un atout, en plus des qualifications essentielles, pour être considérée.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :

Les personnes retenues posséderont les compétences comportementales suivantes :

• Orientation service à la clientèle
• Communication interactive efficace
• Raisonnement analytique et jugement
• Travail d'équipe et collaboration
• Orientation des résultats

COMPÉTENCES TECHNIQUES :

Les personnes retenues posséderont les compétences techniques suivantes :

• Aptitude à utiliser la bureautique, les logiciels et les applications
• Sens de la planification et de l'organisation
• Connaissance des techniques de formation et d'enseignement de groupes

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES : Les personnes candidates doivent posséder un permis de conduire valide, car des déplacements dans la province seront nécessaires.

Le curriculum vitæ doit être présenté en ordre chronologique et préciser les antécédents de scolarité et d'emploi en mois et en années, y compris les emplois à temps partiel et à temps plein.

Ce concours pourrait servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau. Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous préconisons un environnement où les produits parfumés sont utilisés avec discrétion.

Salaire annuel : de 52 442 $ à 73 268 $.

Nous encourageons les personnes intéressées à déposer leur candidature en ligne ou par la poste à l'adresse suivante d'ici le 31 juillet 2025, en indiquant le numéro de concours R76-2025-26-28.

Ce concours pourrait servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau.

Développement social

Services des ressources humaines

551, rue King, 4e étage

Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3B 1E7

Numéro de téléphone : 506-462-5096

Adresse de courriel : [email protected]

Nous remercions toutes les personnes qui présenteront leur candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour l'étape suivante.

En vertu de la Loi sur la Fonction publique, les personnes inscrites au Programme d'égalité d'accès à l'emploi qui démontrent qu'elles sont parmi les plus qualifiées se verront accorder la préférence au moment de la nomination.

Nous préconisons une utilisation modérée des produits parfumés au travail.

Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.

La fonction publique du Nouveau-Brunswick : améliorer la vie des Néo-Brunswickoises et Néo-Brunswickois au quotidien!