Titre : Coordonnateur(-trice) principal(e), Services humanitaires en santé, Apprentissage
Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)
Type d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue appuiera la planification, la mise en œuvre et l'évaluation des programmes et des services afin d'assurer l'efficacité, la conformité et le respect des objectifs de l'organisation. Cette personne offrira un soutien administratif, logistique et technique, facilitera la coordination de l'équipe, gérera les documents, produira des rapports et participera à l'attribution des ressources. Elle soutiendra également la mobilisation des parties prenantes, le déploiement du personnel et les initiatives d'amélioration continue afin d'améliorer l'efficacité des programmes et la prestation des services.

Tâches et responsabilités

• Soutenir la planification, l'exécution et le suivi du programme ou du service en s'assurant de respecter les échéanciers, les budgets et les normes de qualité.
• Aider à répondre aux besoins administratifs et logistiques pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Coordonner les demandes de soutien technique et assurer l'accès aux ressources nécessaires.
• Préparer et mettre au point la documentation liée au programme ou service, y compris les documents décisionnels, les rapports et les approbations.
• Organiser et animer des réunions, des ateliers et d'autres activités clés, en veillant à la pertinence de la documentation et des suivis.
• Préparer et mettre à jour des documents visant à assurer l'uniformité des processus et des procédures entre les programmes ou services.
• Tenir le calendrier à jour, coordonner et enregistrer les réunions, préparer les ordres du jour, publier les procès-verbaux et distribuer la documentation pertinente.
• Fournir un soutien administratif afin d'assurer l'efficacité de l'équipe, notamment en répondant aux questions sur les politiques et les procédures.
• Créer et mettre à jour un répertoire central de normes opérationnelles, de processus, de lignes directrices et d'outils.
• Aider à la préparation des documents d'information, des présentations et des rapports opérationnels, selon les besoins.
• Tenir à jour les outils de suivi des projets, les bases de données et les systèmes de suivi afin de pouvoir effectuer le suivi des données en temps réel.
• Recueillir et analyser les indicateurs de rendement du programme ou du service et rendre compte des résultats afin d'appuyer les prises de décision et l'amélioration continue.
• Veiller à la documentation et au stockage des données relatives au programme ou au service et s'assurer qu'elles sont accessibles à des fins de conformité et de consultation future.
• Préparer des rapports destinés à l'interne et à l'externe, y compris des rapports mensuels, trimestriels et ponctuels.
• Veiller au respect des exigences relatives au programme ou au service, aux lignes directrices sur le financement et aux politiques de l'organisation.
• Faciliter la communication et la collaboration avec les équipes internes, les partenaires externes et les parties prenantes afin d'assurer la cohérence des travaux, d'appuyer les objectifs du programme ou du service et d'améliorer l'efficacité globale.
• Appuyer l'élaboration et la diffusion des politiques, des cadres et des outils opérationnels.

Profil recherché

• Posséder au moins quatre ou cinq années d'expérience et détenir un certificat ou un diplôme d'études postsecondaires obtenu au terme d'un programme d'un ou deux ans, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Détenir, au besoin, des certificats techniques ou des titres professionnels et être capable d'adapter ses connaissances et ses pratiques à diverses situations ou à divers équipements.
• Avoir la capacité de repérer les problèmes, de les analyser et de faire enquête, d'en déterminer les causes profondes et les risques, et d'élaborer des solutions à l'aide de connaissances techniques, fonctionnelles et organisationnelles.
• Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d'empathie pour interpréter l'information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
• Détenir une expérience en coordination de programme, y compris en élaboration et mise en œuvre de plans de programmes, de budgets et d'activités d'évaluation.
• Être capable de repérer les possibilités de création ou d'amélioration de processus afin d'optimiser l'efficacité de la prestation des services.
• Pouvoir comprendre l'analyse de données afin d'évaluer les indicateurs de rendement et de produire des rapports destinés à la direction.

Conditions de travail

• Le travail s'effectuera dans un environnement de bureau.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourraient devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.