Le Technicien(ne) en support technique offre un support technique de premier niveau pour tous les utilisateurs des systèmes informatiques d'Assomption Vie. Cette personne participe au maintien et au développement de la technologie ainsi qu'au dépannage technique auprès des utilisateurs des systèmes d'exploitation, des logiciels et des outils bureautiques, des systèmes de clients serveurs et des équipements connexes afin d'assurer une productivité constante.
- Support technique auprès de nos utilisateurs par téléphone, Teams ou en personne :
- Soutien pour l'équipement (ordinateurs, écrans, cellulaires, imprimantes, etc.)
- Réponse aux demandes via billets, courriels ou appels
- Aide pour les accès, mots de passe et logiciels
- Soutien sur Windows/Mac, Microsoft 365 et les applications bureautiques courantes
- Suivi de l'inventaire TI (équipement, logiciels, licences)
- Escalade des problèmes complexes au bon niveau
- Documentation des interventions
- Appui aux utilisateurs en télétravail (VPN, connectivité)
- Application des pratiques de sécurité informatique
- Nouveaux logiciels et testing :
- Installation, validation et documentation de nouveaux logiciels, outils et équipements
- Participation à la mise en production, seul ou avec l'équipe de support technique
- Imprimantes, photocopieurs et numériseurs :
- Installation, configuration et entretien des équipements au siège social
- Fortes habiletés en français et en l'anglais à l'oral et à l'écrit;
- Diplôme ou certification en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe;
- Minimum de 2 ans dans un rôle de soutien technique ou de centre d'assistance;
- Certifications (un atout) : CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft Certified: Fundamentals;
Connaissances de base en réseautique, systèmes d'exploitation et dépannage;
- Connaissance avancées des systèmes d'exploitation Windows et de la suite de logiciels Microsoft Office, particulièrement Word, Excel, Outlook, SharePoint, Teams;
- Connaissance au niveau de office365;
Bonnes connaissances des environnements serveurs virtuels et physiques (Hyper-V, VMware);
Connaissances approfondies d'Active Directory : Logiciel contenant une base de données des usagers qui est utilisé pour créer les comptes d'usager (au niveau d'accès informatique
Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement stimulant de notre entreprise, veuillez appliquer avant le 14 juillet 2025.
- Des opportunités de formation et de développement
- Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs
- Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton
- Une journée de bénévolat payée
- Un gymnase situé dans le bâtiment
- Des congés payés pour répondre à vos divers besoins personnels et familiaux