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Technicien(ne) en support technique

Posté aujourd'hui
Détails de l'emploi :
En personne
43 500 $ - 59 100 $ / année
Temps plein
Niveau d`entrée
Avantages :
Assurance maladie
Assurance dentaire
Congés payés
Modalités de travail flexibles
Régime de pension
Assurance vie
Assurance invalidité
Programmes d'aide aux employés
Programmes de bien-être

Le Technicien(ne) en support technique offre un support technique de premier niveau pour tous les utilisateurs des systèmes informatiques d'Assomption Vie. Cette personne participe au maintien et au développement de la technologie ainsi qu'au dépannage technique auprès des utilisateurs des systèmes d'exploitation, des logiciels et des outils bureautiques, des systèmes de clients serveurs et des équipements connexes afin d'assurer une productivité constante.

Responsabilités
  • Support technique auprès de nos utilisateurs par téléphone, Teams ou en personne :
    • Soutien pour l'équipement (ordinateurs, écrans, cellulaires, imprimantes, etc.)
    • Réponse aux demandes via billets, courriels ou appels
    • Aide pour les accès, mots de passe et logiciels
    • Soutien sur Windows/Mac, Microsoft 365 et les applications bureautiques courantes
    • Suivi de l'inventaire TI (équipement, logiciels, licences)
    • Escalade des problèmes complexes au bon niveau
    • Documentation des interventions
    • Appui aux utilisateurs en télétravail (VPN, connectivité)
    • Application des pratiques de sécurité informatique
  • Nouveaux logiciels et testing :
    • Installation, validation et documentation de nouveaux logiciels, outils et équipements
    • Participation à la mise en production, seul ou avec l'équipe de support technique
  • Imprimantes, photocopieurs et numériseurs :
    • Installation, configuration et entretien des équipements au siège social
Qualifications
  • Fortes habiletés en français et en l'anglais à l'oral et à l'écrit;
  • Diplôme ou certification en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe;
  • Minimum de 2 ans dans un rôle de soutien technique ou de centre d'assistance;
  • Certifications (un atout) : CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft Certified: Fundamentals;
  • Connaissances de base en réseautique, systèmes d'exploitation et dépannage;

  • Connaissance avancées des systèmes d'exploitation Windows et de la suite de logiciels Microsoft Office, particulièrement Word, Excel, Outlook, SharePoint, Teams;
  • Connaissance au niveau de office365;
  • Bonnes connaissances des environnements serveurs virtuels et physiques (Hyper-V, VMware);

  • Connaissances approfondies d'Active Directory : Logiciel contenant une base de données des usagers qui est utilisé pour créer les comptes d'usager (au niveau d'accès informatique

Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement stimulant de notre entreprise, veuillez appliquer avant le 14 juillet 2025.

Travaillez avec nous
  • Des opportunités de formation et de développement
  • Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs
  • Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton
  • Une journée de bénévolat payée
  • Un gymnase situé dans le bâtiment
  • Des congés payés pour répondre à vos divers besoins personnels et familiaux
Site Web d'entreprise: http://www.assomption.ca

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À propos Assomption Vie

À propos Assomption Vie

Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.

Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté

Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 122 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.

Un employeur de choix

Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.

Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à [email protected]

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