Titre du poste ou emplacement

Technicien(ne) en support technique

Détails de l'emploi :
En personne
43 500 $ - 59 100 $ / année
Temps plein
Niveau d`entrée
Avantages :
Assurance maladie
Assurance dentaire
Congés payés
Modalités de travail flexibles
Régime de retraite
Assurance vie
Assurance invalidité
Programmes d'aide aux employés
Programmes de bien-être

Le Technicien(ne) en support technique offre un support technique de premier niveau pour tous les utilisateurs des systèmes informatiques d'Assomption Vie. Cette personne participe au maintien et au développement de la technologie ainsi qu'au dépannage technique auprès des utilisateurs des systèmes d'exploitation, des logiciels et des outils bureautiques, des systèmes de clients serveurs et des équipements connexes afin d'assurer une productivité constante.

Responsabilités
  • Support technique auprès de nos utilisateurs par téléphone, Teams ou en personne :
    • Soutien pour l'équipement (ordinateurs, écrans, cellulaires, imprimantes, etc.)
    • Réponse aux demandes via billets, courriels ou appels
    • Aide pour les accès, mots de passe et logiciels
    • Soutien sur Windows/Mac, Microsoft 365 et les applications bureautiques courantes
    • Suivi de l'inventaire TI (équipement, logiciels, licences)
    • Escalade des problèmes complexes au bon niveau
    • Documentation des interventions
    • Appui aux utilisateurs en télétravail (VPN, connectivité)
    • Application des pratiques de sécurité informatique
  • Nouveaux logiciels et testing :
    • Installation, validation et documentation de nouveaux logiciels, outils et équipements
    • Participation à la mise en production, seul ou avec l'équipe de support technique
  • Imprimantes, photocopieurs et numériseurs :
    • Installation, configuration et entretien des équipements au siège social
Qualifications
  • Fortes habiletés en français et en l'anglais à l'oral et à l'écrit;
  • Diplôme ou certification en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe;
  • Minimum de 2 ans dans un rôle de soutien technique ou de centre d'assistance;
  • Certifications (un atout) : CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft Certified: Fundamentals;

  • Connaissances de base en réseautique, systèmes d'exploitation et dépannage;

  • Connaissance avancées des systèmes d'exploitation Windows et de la suite de logiciels Microsoft Office, particulièrement Word, Excel, Outlook, SharePoint, Teams;
  • Connaissance au niveau de office365;

  • Bonnes connaissances des environnements serveurs virtuels et physiques (Hyper-V, VMware);

  • Connaissances approfondies d'Active Directory : Logiciel contenant une base de données des usagers qui est utilisé pour créer les comptes d'usager (au niveau d'accès informatique

Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement stimulant de notre entreprise, veuillez appliquer avant le 14 juillet 2025.

Travaillez avec nous
  • Des opportunités de formation et de développement
  • Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs
  • Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton
  • Une journée de bénévolat payée
  • Un gymnase situé dans le bâtiment
  • Des congés payés pour répondre à vos divers besoins personnels et familiaux
Site Web d'entreprise: http://www.assomption.ca
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À propos Assumption Life

À propos Assumption Life

At Assumption Life, we value the development of our employees in diversified and inclusive work teams that foster creative thinking and innovation.

Assumption Life is deeply committed to its community's development

Founded in 1903 in Massachusetts, Assumption Life is the result of a group of people who want to take their destiny into their own hands. Their goal was simple: to ensure the prosperity of Acadian families in New England. Since its inception, Assumption Life has continued to making difference beyond the borders of l'Acadie for all families across Canada. Our Company, which began as a great idea 122 years ago, is now one of the largest mutual life insurance and financial services companies in Canada. Today, this culture of generosity and commitment is demonstrated by our employees. Whether it is helping out at special events, raising funds for charities or, helping people in need, Assumption Life employees are very committed to their community and are always ready to help.

An employer of choice

We ensure competitive salaries, as well as performance-based bonuses, generous benefits and flexibility in our policies and practices to respond to the needs of our employees.

Assumption Life is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. We extend employment regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national or ethnic origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, family status, genetic characteristics, disability, gender identity or gender expression, status of a pardoned person, social condition or political activity. If you have a disability or special need that requires accommodation for an interview, please let us know by emailing [email protected]

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