GESTIONNAIRE ADJOINT(E)/COORDONNATEUR(TRICE) DE LA FORMATION, STO-CTSP
Service régional de Codiac de la GRC- Job # P1354
DATE LIMITE POUR POSTULER : LE 9 JUILLET 2025

RÉSUMÉ DES FONCTIONS :

Le ou la titulaire du poste relève du ou de la gestionnaire, STO-CTSP et Centre 9-1-1.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice de la formation apporte de l'aide dans l'élaboration, la réalisation et l'animation des programmes de formation et des initiatives de perfectionnement professionnel et de promotion de l'esprit d'équipe pour le Centre téléphonique de sécurité publique (CTSP) de Codiac.

Le ou la titulaire du poste participe à l'ensemble de la gestion de la STO et du CTSP, dont le Centre 9-1-1, les services de répartition du Bureau d'incendie et de la police, les différents établissements du service de répartition, l'équipement et les opérations techniques. Il ou elle gère et appuie la STO et le Centre 9-1-1, ce qui consiste à superviser des employés, à déterminer les niveaux de dotation voulus, à assurer la coordination avec différents organismes utilisateurs, ainsi qu'à élaborer et mettre en œuvre les procédures opérationnelles. Il ou elle apporte de l'aide dans l'encadrement, la gestion et le perfectionnement des employés du Centre 9-1-1 et de la STO de Codiac. Il ou elle se consacre à l'aide à apporter dans la gestion courante de l'unité et dans les opérations continues, le suivi et la gestion de chaque STO et du Centre 9-1-1. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec la Division J, les représentants du CTSP et du Centre 9-1-1 du gouvernement provincial, les fournisseurs de services technologiques et les représentants de la Sécurité publique, des Services ambulanciers, du MPO, du Bureau d'incendie et d'autres intervenants. Il est essentiel d'être en mesure de mener plusieurs tâches de front et d'avoir le souci du détail. Le ou la titulaire du poste prend des décisions indépendantes sur les problèmes opérationnels et dans l'interprétation des règles et des règlements, en consultant ses supérieurs dans les décisions difficiles pour l'interprétation et la résolution des problèmes.

POUR POSTULER :

La Ville de Moncton est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Veuillez soumettre votre candidature par l'entremise du système en ligne qui se trouve à l'adresse suivante : www.moncton.ca/emploi. La Ville de Moncton remercie tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt; cependant, elle ne communiquera qu'avec les personnes choisies pour une entrevue.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le processus d'embauche et sur la démarche pour poser sa candidature, veuillez communiquer avec les Ressources humaines au (506) 877-7707 ou consultez www.moncton.ca/fr/emplois.

TRAVAILLER À LA VILLE DE MONCTON :

Moncton est une collectivité dynamique et culturellement riche. Elle est la première ville officiellement bilingue au Canada et l'un des meilleurs endroits au pays où faire des affaires. Moncton est aussi connue comme la plaque tournante du Canada atlantique en ce qui a trait à l'économie, aux sports, au tourisme et aux divertissements. Le personnel de la Ville de Moncton s'efforce de conserver la réputation de la ville comme l'un des meilleurs endroits au Canada où il fait bon vivre, étudier, travailler et se divertir.

La Ville offre un salaire et des avantages sociaux intéressants.
Il s'agit d'un poste non syndiqué.

Salaires et échelles salariales des employés de la Ville de Moncton

SCOLARITÉ / EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE :

• Études postsecondaires en administration des affaires, en administration publique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe ET au moins cinq années d'expérience de la répartition des services de police ou de la gestion d'un CTSP ou d'un centre de répartition des Services d'urgence. Ou
• Au moins huit années d'expérience à titre de superviseur ou de superviseure (chef d'équipe) au sein d'un CTSP ou d'un centre de répartition des Services d'urgence.
• On peut tenir compte de l'ensemble des études, de la formation et de l'expérience de la répartition.

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES :

• Il faut pouvoir s'exprimer couramment (de vive voix) dans les deux langues officielles (le français et l'anglais). Conformément aux normes de compétence linguistique du gouvernement provincial, il faut pouvoir justifier du niveau Avancé (3).

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS :

• Connaissance des applications Windows, dont Outlook, Google, Excel, Google Maps et Word.
• Connaissance des pratiques de gestion des conflits.
• Connaissances des Ressources humaines.
• Connaissance du processus d'assurance de la qualité.
• Beaucoup d'entregent, solides talents d'analyse et forte motivation pour mettre en œuvre des changements.
• Expérience et capacité de travailler avec des progiciels, dont Microsoft Office, et d'apprendre de nouveaux progiciels.
• Techniques d'organisation et de gestion de l'emploi du temps supérieures à la moyenne.

AUTRES :

• Permis de conduire en règle de classe 5 délivré par le gouvernement du Nouveau-Brunswick.

RELATIONS :

• Il faut absolument faire preuve de discernement, d'initiative et de discrétion puisque les erreurs peuvent effectivement plonger la Ville dans l'embarras ou l'obliger à engager des coûts.
• En raison du caractère confidentiel du travail, le ou la titulaire doit faire preuve de discrétion en s'occupant de toutes les questions qui lui sont confiées. Il ou elle doit être motivé(e) et en mesure de travailler avec une supervision limitée, tout en menant ou en gérant des missions parallèles.
• Il faut faire preuve de beaucoup de tact et de persuasion en traitant avec des personnes dans l'administration municipale et dans d'autres organismes.
• Le travail oblige à se mettre souvent en rapport avec des membres de la GRC, des cadres supérieurs, d'autres paliers de gouvernement et des organismes gouvernementaux, ainsi qu'avec des entreprises de services publics, des sociétés et d'autres entreprises.
• Il faut maintenir et améliorer des relations de travail professionnelles avec les fournisseurs de services technologiques du secteur privé, la Division J, ainsi que les représentants et les comités du Centre provincial de prise d'appels pour la sécurité publique 9-1-1.

SUPERVISION:

• Il s'agit d'un poste de supervision, ce qui oblige à gérer et à coordonner des employés, en se penchant notamment sur les détails des travaux, sur la gestion du rendement et sur la résolution des conflits dans un environnement très stressant.
• Il faut être en mesure de gérer différentes priorités, posséder d'excellentes compétences dans l'analyse et beaucoup d'entregent, en plus de faire preuve de discernement et d'être très autonome. Il est souhaitable d'avoir fait ses preuves comme cadre dans le perfectionnement et la motivation d'une équipe. Les fonctions du ou de la titulaire s'exercent dans un environnement où tout évolue rapidement et dans lequel il faut respecter des échéances.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Il faut être en mesure de travailler dans des situations stressantes et de rester calme.
• Il faut faire preuve de beaucoup de tact et de diplomatie en représentant la GRC et la Ville dans les discussions avec toutes les personnes-ressources mentionnées ci-dessus.
• Il faut adopter des attitudes qui répondent aux intérêts supérieurs de la GRC et de l'ensemble de la collectivité.
• Il faut parfois travailler selon un horaire irrégulier.
• Comme condition d'emploi, le ou la titulaire doit faire preuve d'une grande intégrité morale et doit se soumettre à une enquête de sécurité au niveau de fiabilité approfondie. Cela comporte une vérification des antécédents et du caractère moral des candidats retenus et de leurs familles immédiates. Cette démarche est requise avant d'accorder le niveau d'habilitation de sécurité exigé pour ce poste. Ce niveau de sécurité doit être maintenu pendant toute la durée de l'emploi à ce poste.
• De même, le ou la titulaire ne doit utiliser les renseignements policiers qu'en conformité avec les politiques, les règlements et les lignes directrices de la GRC. Puisque ce travail est de nature confidentielle, il ou elle doit être disposé(e) à prêter serment ou à faire une affirmation solennelle en matière de confidentialité.