Titre : Gestionnaire, Opérations - Services d'urgence

Lieu de travail : En télétravail et en personne (Ontario)

Type d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

• Réaliser des évaluations des risques afin de déterminer les vulnérabilités et les dangers potentiels; élaborer et mettre à jour des plans d'intervention d'urgence en fonction des risques cernés et s'assurer que ceux-ci s'arriment à la vision et à la stratégie globale de la CRC.
• Assurer la coordination avec différents organismes, agences et parties prenantes communautaires afin de mener des interventions unifiées et efficaces.
• Établir et maintenir des relations avec des instances gouvernementales, des groupes communautaires ou locaux, des organismes sans but lucratif et des bailleurs de fonds.
• Comprendre la portée des contrats ou des ententes de service, les exigences en matière de production de rapports et les budgets alloués à titre de principale personne-ressource pour l'exécution de ces contrats ou ententes.
• Organiser des exercices d'intervention d'urgence et y participer afin d'évaluer et d'améliorer l'état de préparation du personnel.
• Mener et coordonner des interventions dans le cadre d'opérations d'urgence.
• Veiller à ce que les ressources nécessaires aux interventions d'urgence soient disponibles et fonctionnelles.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies visant à atténuer les risques et à renforcer la résilience communautaire.
• Demeurer au fait des modifications apportées aux politiques et aux règlements en lien avec la gestion des urgences.
• Effectuer un examen rigoureux des interventions d'urgence afin d'en déterminer les forces et de cerner les points à améliorer et les leçons à tirer.
• Améliorer les plans et les procédures en fonction des analyses menées après les incidents.
• Interagir avec les membres de la communauté afin de les sensibiliser et de les encourager à participer aux activités de préparation aux urgences.
• Favoriser la création de partenariats avec les organismes communautaires afin d'en améliorer la résilience globale.

Profil recherché

• Posséder au moins 4 à 7 ans d'expérience et détenir un diplôme d'études collégiales obtenu au terme d'un programme de trois ans ou un grade universitaire dans un domaine pertinent, ou encore, une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Avoir de l'expérience en supervision ou en gestion ainsi que des compétences en leadership et en gestion d'équipe; pouvoir mobiliser le personnel, évaluer son rendement et résoudre les conflits.
• Maîtriser les applications informatiques standard (suite Microsoft Office), les plateformes de données et les logiciels interactifs de visualisation de données.
• Pouvoir planifier, adapter et opérationnaliser les protocoles d'entente, comprendre les besoins auxquels répond le service et choisir le mode de prestation le plus approprié en fonction de ces besoins.
• Pouvoir cerner des problèmes complexes, analyser des facteurs interdépendants, évaluer et atténuer les risques et élaborer des solutions à l'aide de compétences spécialisées.
• Posséder des compétences en communication, pouvoir exercer son influence sur des personnes en cherchant à connaître leur point de vue, à comprendre leurs besoins et à leur proposer des renseignements pour parvenir à un consensus, souvent dans des situations délicates.
• Maîtriser l'anglais est obligatoire; la connaissance du français constitue un atout.

Conditions de travail

• Le travail s'effectuera principalement dans un environnement de bureau, excepté lors des déploiements en contexte d'urgence.
• La personne retenue pourrait devoir se déplacer au Canada dans des zones généralement sûres.
• Comme elle pourrait être appelée à effectuer certains déplacements en voiture, elle devra détenir un permis de conduire provincial valide.
• Toutes les personnes occupant des postes au sein des Services humanitaires doivent contribuer de façon directe ou indirecte aux interventions d'urgence.
• Toutes les personnes occupant des postes à la CRC doivent adapter leurs tâches et leurs priorités afin de soutenir les interventions d'urgence et être prêtes à assurer la prestation de services et à effectuer des déploiements lors des interventions d'urgence, au besoin (les disponibilités du personnel et les demandes d'exception feront l'objet de discussions avec les gestionnaires concernés).
• Toutes les personnes occupant des postes au sein de la structure d'intervention d'urgence (sur le terrain et de façon virtuelle) pourraient devoir assumer des périodes de garde selon un horaire prédéterminé.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidat(e)s dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourraient devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.