Titre : Spécialiste, Rétablissement

Lieu de travail : Hybride (Canada)

Type d'emploi : Temporaire à temps plein (9 mois)

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue fournira un soutien spécialisé aux initiatives et opérations de rétablissement au pays pour appuyer divers secteurs de service et mènera des évaluations communautaires contribuant au développement et à l'adaptation des programmes de rétablissement de la CRC. Elle jouera un rôle clé auprès de partenaires internes et externes pour coordonner l'échange d'information, les occasions de collaboration et la prestation de services. Elle collaborera également avec les communautés concernées pour orienter et soutenir les activités de rétablissement clé de planification, d'accès et de mise en œuvre.

La personne retenue élaborera des ressources au niveau opérationnel pour assurer l'uniformité de l'application des normes et des lignes directrices en matière de rétablissement dans le cadre des opérations et améliorer le niveau de préparation de la Croix-Rouge. Elle animera fréquemment des présentations destinées à des publics internes et externes visant à accroître la sensibilisation aux mesures de rétablissement, à assurer l'adhésion aux pratiques exemplaires et à favoriser la compréhension de l'approche de la Croix-Rouge en matière de rétablissement.

Tâches et responsabilités

• Participer à la mise en œuvre d'opérations de rétablissement, notamment en ce qui a trait à la gestion des principaux éléments opérationnels liés à la coordination interne, à l'évaluation, à la connaissance de la situation, à la communication et à la prestation de service.
• Contribuer à la planification des opérations et des programmes en procédant à l'évaluation et à l'analyse des besoins en matière de rétablissement dans les communautés touchées et à l'identification des lacunes dans les capacités existantes; collaborer avec les parties prenantes pour déterminer les secteurs que la Croix-Rouge devrait privilégier pour mener des activités de mobilisation et de sensibilisation.
• Agir à titre de représentant(e) ou de porte-parole de la CRC pour présenter les opérations, les approches et les programmes de rétablissement de l'organisation sur des tribunes publiques, notamment lors de conférences et de réunions avec des organisations gouvernementales, autochtones et communautaires.
• Développer une compréhension commune du rétablissement au sein de la Croix-Rouge et offrir des conseils spécialisés aux communautés qui entreprennent leur rétablissement.
• Produire du matériel de qualité pour mieux faire connaitre l'approche, la méthodologie et les opérations de rétablissement de la CRC à l'interne et à l'externe, notamment des cadres de travail, des guides, des outils et des ressources.
• Se tenir au courant des pratiques en matière d'opérations d'urgence et d'activités de rétablissement visant à faciliter la prestation d'aide aux personnes, aux communautés et aux entreprises et cerner les éléments applicables aux programmes de la CRC.
• Diriger l'élaboration et la prestation de formations et d'ateliers visant à faire la promotion des activités de préparation et de rétablissement au sein de la Croix-Rouge et à l'externe.
• Assister à des rencontres opérationnelles et y présenter des renseignements sur la rétroaction reçue, des analyses et des recommandations favorisant l'amélioration continue. Contribuer à la planification des opérations et du service ainsi qu'à la production de rapports, au besoin.
• Contribuer à l'élaboration de pratiques de conformité, d'assurance de la qualité et de gestion des risques liés aux opérations et aux programmes de rétablissement.

Profil recherché

• Détenir au moins trois à cinq ans d'expérience et un certificat ou un diplôme d'études postsecondaires d'un programme de trois ans en travail social, en gestion des urgences en psychologie, en services à la personne, en services sociaux, en études communautaires, en études sur la santé ou posséder une combinaison d'études et d'expérience pertinente.
• Connaitre l'approche globale au rétablissement communautaire et les pratiques de gestion des urgences.
• Posséder de l'expérience en gestion de dossiers complexes ou à haut risque, y compris l'acheminement des questions complexes au bon endroit et la défense des intérêts des populations vulnérables.
• Faire preuve de jugement et de professionnalisme au moment de traiter des questions de nature délicate et des renseignements confidentiels.
• Pouvoir apporter son soutien à autrui, exercer une influence positive et évoluer au sein d'équipes qui travaillent à distance ou en personne.
• Maîtriser les applications informatiques standard (suite Microsoft Office).
• Avoir la capacité de cerner, d'explorer et d'analyser des enjeux, de déterminer les causes sous-jacentes et les risques et d'élaborer des solutions à l'aide de connaissances techniques, fonctionnelles et organisationnelles.
• Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d'empathie pour interpréter l'information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
• Avoir déjà appliqué les principes de l'engagement communautaire, adopté des approches participatives et mis en œuvre des pratiques de sécurité culturelle.
• Être en mesure d'intégrer des pratiques exemplaires et des occasions d'apprentissage continu dans la prestation de programmes.
• Avoir la capacité de s'adapter aux circonstances dans un milieu en évolution rapide.
• Avoir acquis une expérience de travail confirmée dans le contexte du rétablissement ou de l'intervention d'urgence constitue un atout.
• Avoir déjà travaillé auprès d'une population diversifiée ou de communautés autochtones constitue un atout.
• Détenir un permis de conduire valide d'une province ou d'un territoire au Canada.

Conditions de travail

• Toutes les personnes occupant des postes au sein de la CRC doivent contribuer de façon directe ou indirecte aux interventions d'urgence.
• Toutes les personnes occupant des postes à la CRC doivent adapter leurs tâches et leurs priorités afin de soutenir les interventions d'urgence et être prêtes à assurer la prestation de services et à effectuer des déploiements lors des interventions d'urgence, au besoin (les disponibilités du personnel et les demandes d'exception feront l'objet de discussions avec les gestionnaires concernés).
• Le travail s'effectuera principalement dans un environnement de bureau.
• La personne retenue sera appelée à effectuer des déploiements fréquents dans le cadre des opérations au Canada ainsi que des déplacements occasionnels pour assister à des réunions et formations.
• En cas d'urgence à grande échelle où les effectifs nécessaires manquent à l'appel, la personne pourrait devoir appuyer les opérations d'urgence ou offrir du soutien opérationnel sur le terrain.
• Étant donné que nous offrons des services à des personnes et des communautés et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, personnes touchées par des situations d'urgence, bénévoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, une personne dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourrait devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de ses fonctions.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.