Titre : Spécialiste, Communications avec les donateur(-trice)s

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne appuiera et mettra en œuvre des stratégies visant à générer des revenus philanthropiques au moyen d'initiatives de marketing et de mobilisation et de fidélisation des donateur(-trice)s. Dans le cadre de ses fonctions, elle cultivera des relations avec les organismes subventionnaires afin d'assurer leur fidélisation, la croissance des revenus et la hausse du nombre des promesses de dons planifiés. Elle agira en tant que spécialiste des programmes de la Croix-Rouge, qu'il s'agisse de programmes existants ou de programmes appelés à évoluer avec l'organisation. La personne retenue assurera la création de contenu, de messages et de programmes visant à faciliter le travail des partenaires dans le domaine des dons majeurs, des dons planifiés, des partenariats avec les entreprises et des fondations subventionnaires.

Tâches et responsabilités

• Gérer la traduction du matériel existant de collecte de fonds et de marketing de l'anglais vers le français afin de créer du contenu convaincant destiné aux donateur(-trice)s francophones.
• Veiller à ce que les messages et les témoignages traduits de l'anglais vers le français communiquent de façon claire et idiomatique les idées du contenu original.
• Respecter les consignes du guide de style pour la rédaction en français et le guide de rédaction de la CRC.
• Recueillir, conserver et diffuser du contenu percutant, y compris les ressources audiovisuelles, les témoignages, les statistiques sur les effets des dons et les produits finis.
• Effectuer le suivi des occasions d'obtenir du nouveau contenu dans l'ensemble de l'organisation, ainsi qu'au sein du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
• Synthétiser le vocabulaire complexe des programmes et le transformer en communications claires et percutantes.
• Contribuer à l'élaboration de stratégies de mobilisation personnalisées (p. ex. propositions, demandes) sous la direction de membres de la haute direction.
• Développer de manière proactive une connaissance approfondie du sujet et veiller à la fidélité des messages de l'organisation. Encourager la diffusion d'histoires passionnantes et inspirantes qui démontrent l'envergure, la portée et les retombées du travail de la CRC.
• Établir des partenariats avec les collègues responsables de la communication au sein du service de Philanthropie et à travers l'organisation afin d'assurer la coordination et l'inclusion de messages et de contenus dans l'ensemble de la CRC.
• Fournir des conseils et du soutien aux membres du personnel bénévole et rémunéré qui participent à la réalisation de campagnes et d'événements
• Collaborer avec les équipes internes et la haute direction pour assurer l'harmonisation entre les campagnes de collecte de fonds et les priorités de l'organisation.

Profil recherché

• Maîtriser les principes de la rédaction en français et en anglais.
• Posséder au moins trois ans d'expérience et un certificat ou un diplôme d'études postsecondaires d'un programme d'un an ou deux, ou avoir moins d'expérience à condition d'être titulaire d'un diplôme collégial ou universitaire d'un programme de trois ans en collectes de fonds, en communications, en marketing, en administration des affaires, en gestion d'organismes sans but lucratif ou dans un domaine connexe ou posséder une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Avoir déjà participé à l'élaboration de campagnes de collecte de fonds numériques ou par marketing direct, à la rédaction de demandes de subventions et à la rédaction de communications destinées aux donateur(-trice)s.
• Avoir la capacité de repérer les problèmes, de les analyser et de faire enquête, de déterminer les causes profondes et les risques, et d'élaborer des solutions à l'aide de connaissances techniques, fonctionnelles et organisationnelles.
• Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d'empathie pour interpréter l'information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
• Maîtriser les outils de la suite Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams) pour appuyer la communication, la collaboration et la gestion de documents.
• Bien comprendre les principes de collecte de fonds ainsi que de l'engagement et de la fidélisation des donateur(-trice)s.
• Connaître les normes éthiques applicables aux activités de collecte de fonds et la réglementation en matière de respect de la vie privée des donateur(-trice)s.

Conditions de travail

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateur(-trice)s et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidat(e)s dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourraient devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.