Titre : Coordonnateur(-trice) principal(e), Gestion des urgences
Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride
Type d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

Gestion des ressources bénévoles

• Superviser le recrutement et l'intégration des bénévoles et la tenue du registre des bénévoles locaux de l'ensemble des services.
• Participer à la planification des effectifs en cernant les lacunes et les besoins opérationnels à l'échelle locale et en favorisant l'avancement professionnel à l'interne.
• Mettre en Å“uvre et diriger des stratégies renforçant les liens avec les bénévoles par l'entremise de communications, d'activités et de témoignages de reconnaissance informelle périodiques
• Superviser les bénévoles déployés lors de sinistres de petite envergure et leur offrir des conseils, du mentorat et de la rétroaction sur leur rendement pour assurer leur état de préparation et le respect des protocoles de service.

Prestation des services de l'Équipe d'intervention services aux individus (EISI)

• Diriger la prestation des services offerts par l'EISI à l'échelle locale et assurer leur efficacité et leur conformité aux normes établies.
• Maintenir l'état de préparation en cas de déploiement de l'EISI à l'échelle locale et assurer la conformité aux ententes connexes.
• Superviser et effectuer tous les processus et systèmes liés à l'EISI pour soutenir les interventions efficacement et rapidement.
• Veiller à la bonne gestion des fournitures et ressources nécessaires au bon fonctionnement de l'EISI conformément au plan de prestation de services.
• Établir des partenariats avec les autorités locales, les dirigeants et dirigeantes communautaires et les organisations pertinentes pour renforcer la capacité d'intervention des communautés.

Préparation aux interventions et aux situations d'urgence

• Soutenir les activités communautaires de préparation aux urgences et de réduction des risques, y compris les campagnes annuelles, et y participer.
• Coordonner et appuyer la mise en Å“uvre des plans d'intervention d'urgence locaux conformément aux normes de programmes.
• Soutenir ou diriger la mise en place et le déroulement des activités lors des interventions d'urgence.
• Déployer sur le terrain, au besoin, et contribuer à la planification opérationnelle des effectifs.
• Participer aux séances de débreffage et d'analyse après-action pour améliorer la qualité des services et favoriser l'amélioration continue.

Profil recherché

• Détenir au moins trois années d'expérience pertinente et des compétences en gestion des ressources bénévoles, en développement communautaire, en gestion des urgences, en planification, en évaluation ou dans un domaine connexe ou posséder une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Être capable d'adapter ses connaissances et ses pratiques à diverses situations ou divers équipements.
• Posséder de l'expérience en gestion de ressources bénévoles, y compris en recrutement, en mobilisation, en supervision et en formation.
• Savoir élaborer et mettre en Å“uvre des plans d'intervention d'urgence et mettre sur pied des initiatives de préparation.
• Bien comprendre les principes de gestion des urgences, les protocoles d'intervention d'urgence et les stratégies de préparation communautaire.
• Maîtriser la suite Microsoft Office, les bases de données et les systèmes de gestion des bénévoles.
• Détenir un permis de conduire valide et un dossier de conduite satisfaisant.
• Posséder les compétences nécessaires pour faire enquête sur les problèmes et proposer des solutions, notamment en interprétant des informations de domaines peu familiers, en consultant d'autres personnes et en proposant des innovations en matière de procédures normalisées.
• Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d'empathie pour interpréter l'information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
• Maîtriser l'anglais est obligatoire; la connaissance du français constitue un atout.
• Pouvoir travailler selon un horaire variable, notamment le soir et la fin de semaine, selon les besoins en cas d'urgence.

Conditions de travail

• Le travail s'effectuera principalement dans un environnement de bureau, excepté lors des déploiements en contexte d'urgence.
• La personne retenue pourrait devoir se déplacer au Canada dans des zones généralement sûres.
• Comme elle pourrait être appelée à effectuer certains déplacements en voiture, elle doit donc détenir un permis de conduire provincial valide.
• Toutes les personnes occupant des postes au sein des Services humanitaires doivent contribuer de façon directe ou indirecte aux interventions d'urgence.
• Toutes les personnes occupant des postes à la CRC doivent adapter leurs tâches et leurs priorités afin de soutenir les interventions d'urgence et être prêtes à assurer la prestation de services et à effectuer des déploiements lors des interventions d'urgence, au besoin (les disponibilités du personnel et les demandes d'exception feront l'objet de discussions avec les gestionnaires concernés).
• Toutes les personnes occupant des postes au sein de la structure d'intervention d'urgence (sur le terrain et de façon virtuelle) pourraient devoir assumer des périodes de garde selon un horaire prédéterminé.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourraient devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de leurs fonctions.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous invitons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.