Titre : Représentant(e) - Site de logement provisoire

Lieu de travail de l'employé : En personne (Jasper, AB)

Statut d'emploi : Temporaire à temps plein (12 mois)

La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin et les soutient dans le renforcement de leur résilience. En tant que l'un des meilleurs employeurs au Canada en 2024, nous nous engageons à offrir un environnement de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités:

• Fournir un service à la clientèle professionnel, amical et efficace.
• Gérer les arrivées et les départs des résidents, y compris les formulaires et les documents connexes.
• Organiser l'hébergement et procéder aux vérifications de solvabilité et de police pour les résidents potentiels.
• Signaler les incidents de sécurité et les problèmes opérationnels à la direction.
• Recevoir, traiter et suivre les demandes des locataires, en respectant les normes de la Croix-Rouge Canadienne (CRC) en matière de respect des délais et de qualité.
• Aider à la planification, à la coordination et à l'exécution des événements de la communauté des résidents, à l'installation de la salle, de l'équipement, du matériel et/ou des décorations, à la préparation de la nourriture, etc.
• Mise en place des comptes dans le logiciel de gestion immobilière - nom, adresse de location, loyer mensuel, durée.
• Collecte et stockage des contrats de location et autres documents requis.
• Calculer, préparer et émettre des documents relatifs aux comptes tels que des factures, des relevés de compte et d'autres états financiers à l'aide d'un logiciel de gestion tel que le logiciel de gestion immobilière.
• Vérifier et aider à résoudre les divergences entre le logiciel de gestion immobilière et les rapports financiers de la CRC, en veillant à ce que toutes les erreurs soient corrigées en contactant les départements concernés.
• Assurer la liaison avec le département des finances pour veiller à ce que les paiements/remboursements des clients soient traités, à ce que les relevés de location ou les relevés de compte soient produits, et à ce que le suivi des paiements sans provision soit effectué en temps voulu par le département des finances.

Profil recherché :

• Minimum d'une formation secondaire dans un domaine lié à l'administration ou à l'assistance commerciale et 2 à 3 ans d'expérience pratique dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie.
• Une expérience des systèmes de gestion des propriétés hôtelières ou de tout autre logiciel équivalent est un atout.
• Volonté de participer et de mettre à jour les certifications de formation, y compris la sécurité générale et les cours pertinents.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité avérée à traiter avec le personnel, les résidents et le public.
• Maîtrise avérée de la suite d'outils Microsoft (Outlook, Word, Excel, SharePoint, Teams).
• L'aisance à tenir des bases de données, à gérer des dossiers et à assurer la confidentialité et l'exactitude des informations est considérée comme un atout.
• Capacité à s'engager avec les clients, les partenaires ou les parties prenantes pour offrir un soutien, répondre aux questions et fournir des conseils.
• Faire preuve de compétences en matière de direction d'équipe en communiquant efficacement les attentes, en inspirant les membres de l'équipe et en encourageant la collaboration pour atteindre des objectifs communs.
• Être à l'aise pour prendre des décisions opportunes et réfléchies qui s'alignent sur les valeurs et les objectifs de l'organisation.
• Capacité à travailler de manière indépendante dans un environnement multitâche axé sur les résultats et à gérer des priorités contradictoires.
• Le candidat doit être titulaire d'un permis de conduire valide de classe 5 et d'un dossier de conduite vierge.
• La maîtrise de l'anglais est requise, le français est un atout.

Conditions de travail : " lang="FR-CA">Les horaires de travail seront principalement du mardi au samedi de 8h30 à 16h30.