Numéro de la demande: 226138
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

La.le responsable, Services à la clientèle, a le mandat de fournir un soutien efficace et de qualité élevée à l'équipe d'un bureau de district/bureau régional. Elle ou il offre un appui administratif en ce qui concerne les activités quotidiennes du bureau et aide les directrices et directeurs, Relations d'affaires à traiter les dossiers nouveaux et existants.
Un degré élevé de professionnalisme est requis, car le rôle exige d'avoir des contacts fréquents avec des clients actuels et potentiels, des centres d'influence, des avocats, des comptables, les membres de la Direction générale de Roynat et d'autres partenaires de la Banque Scotia.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
• Offrir du soutien aux directrices et directeurs, Relations d'affaires, et à la première directrice ou au premier directeur de district/directrice ou directeur de district relativement aux nouveaux dossiers et aux dossiers existants :
  • Contribuer à l'élaboration des demandes de crédit par la directrice ou le directeur, Relations d'affaires, y compris remplir des formulaires, recueillir et communiquer l'information financière initiale et obtenir des rapports de solvabilité ainsi que des coordonnées des fournisseurs.
  • Participer à la gestion de portefeuilles en faisant des examens et en obtenant les approbations requises, en recueillant des documents justificatifs (ex. relevés d'impôt foncier, évaluations, certificats d'évaluation environnementale, états financiers) et en s'assurant que toute la correspondance des clients et les dossiers divers sont à jour.
  • Entrer les données des états financiers et, si possible, fournir une analyse de base pour repérer les tendances et les changements dans les revenus.
  • Produire des rapports et effectuer des recherches aux fins de contrôle diligent, au besoin.
  • S'occuper des modifications, des révisions, etc. ou fournir une assistance pour que ce soit fait.
  • S'assurer que les exigences ou toute condition fondée sur les éventualités, comme le principe Connaître son client (CSC), ont été respectées avant de faciliter le processus de décaissement.
• Assurer une communication efficace et rapide avec le personnel et la clientèle de Roynat, les centres d'influence et les partenaires.
• Fournir un soutien exceptionnel dans le cadre des activités pour les clients.
• Contribuer à l'excellence opérationnelle en offrant un soutien aux activités quotidiennes pour assurer la conformité et l'efficacité opérationnelle :
  • Fournir de la rétroaction sur les processus d'exploitation qui pourraient être simplifiés ou rendus plus efficaces.
  • Préparer les rapports mensuels internes.
  • Effectuer le suivi des examens en retard et des éléments manquants sur le plan juridique.
  • S'occuper du rapprochement des dépenses/factures et s'assurer qu'elles sont réglées rapidement.
  • Veiller au respect des politiques et procédures relatives à la confidentialité et à la sécurité des renseignements sur les clients.
• Contribuer à la productivité et assurer son propre perfectionnement :
  • Acquérir de solides connaissances des produits, des services, des processus et des procédures de Roynat.
  • Acquérir une bonne connaissance des changements apportés aux politiques et aux procédures afin de s'assurer que les tâches et responsabilités assignées sont exécutées conformément aux exigences de la Banque.
  • Améliorer continuellement les compétences en rédaction d'affaires et en analyse.
  • Effectuer les autres tâches attribuées.
• Comprendre comment l'appétence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque devraient s'appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes.
• Rechercher activement l'efficacité dans les activités de son secteur, en respectant les valeurs de la Banque Scotia, son Code d'éthique ainsi que les Grands principes de vente, et en assurant la convenance, le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité, au risque lié au blanchiment d'argent, au financement d'activités terroristes et aux sanctions et au risque d'inconduite.

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction?

• Diplôme d'études postsecondaires en commerce, en économie, en finances ou en comptabilité.
• Expérience de un ou deux ans en comptabilité financière, en traitement de prêts ou en évaluation du crédit.
• De solides compétences en communication (en français et en anglais) sont requises pour ce poste.
• Bonne connaissance du marché canadien des services bancaires commerciaux, un atout
• Compétences fondamentales en matière d'établissement des relations, avec une capacité avérée à travailleren équipe et à collaborer avec d'autres partenaires de Roynat et de la Banque Scotia.
• Connaissances de base du marché canadien des services bancaires commerciaux.
• Solides aptitudes pour l'organisation et souci du détail.
• Bonne compréhension de l'analyse des états financiers et connaissance des techniques d'évaluation du risque concernant la structuration du crédit, un atout.
• Bonnes techniques de présentation et capacité de raisonner, de s'adapter et de réagir rapidement au changement.

Ce que nous vous offrons:

• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l'avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers
• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
• De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences.
• La possibilité de faire partie d'une organisation qui s'est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
• L'assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
• Un programme de rémunération concurrentiel et d'excellents avantages sociaux.

Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le/la candidat.e retenu.e doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour les raisons suivantes : il/elle servira une clientèle anglophone et devra collaborer étroitement avec d'autres groupes du siège social qui travaillent principalement en anglais.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.