Code de demande: 424177

Chez Bell, notre raison d'?tre est de transformer la fa?on dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies r?seau au monde, des solutions num?riques novatrices et des exp?riences client fluides. Tous nos produits et services sont ?labor?s et livr?s par les membres de l'#?quipeBell; nous sommes toujours ? la recherche de personnes comp?tentes et exp?riment?es pour se joindre ? nous.

Nous offrons une communaut? de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'?quipe peuvent r?ussir. De plus, gr?ce ? notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens ? se connecter, ? travailler, ? apprendre et ? s'amuser au quotidien.

Joignez-vous ? nous! Vous avez votre place chez Bell.

Soyez ? l'avant-garde de l'une des industries les plus passionnantes et en constante ?volution. Dans l'?quipe Bell M?dia, vous contribuerez ? cr?er et ? distribuer le meilleur contenu canadien et international sur les plateformes de m?dias num?riques, de t?l?vision, de radio et d'affichage ext?rieur. Vous vous joindrez ? une ?quipe d'innovateurs passionn?s et motiv?s qui surmontent les obstacles et ?largissent la port?e du divertissement que les Canadiens adorent.

Chez Bell M?dia, vous red?finirez les connexions num?riques et inventerez les services de prochaine g?n?ration, nous propulsant ainsi vers de nouveaux sommets tout en nous permettant de lib?rer un potentiel inexploit? et d'?largir les horizons de nos clients.

Bell M?dia est ? la recherche d'un gestionnaire principal, loyaut? et fid?lisation, hautement motiv? et exp?riment?, pour se joindre ? notre ?quipe Vente directe au consommateur (DTC). Il s'agit d'un poste ? haute visibilit? et ? fort impact ax? sur la croissance de notre gamme de services DTC, y compris Crave, TSN, RDS et Starz. Le candidat retenu jouera un r?le cl? dans l'atteinte d'objectifs de croissance ambitieux en ?laborant et en mettant en ?uvre des strat?gies novatrices pour am?liorer la loyaut? des abonn?s, r?duire le taux de d?sabonnement et maximiser la valeur ? long terme.

• ?laborer et ex?cuter des strat?gies de fid?lisation : cr?er et mettre en ?uvre des strat?gies de fid?lisation compl?tes dans tous les canaux de vente afin de minimiser le taux de d?sabonnement et de maximiser la valeur ? vie des abonn?s. Cela comprend l'identification des facteurs cl?s de d?sabonnement et leur traitement proactif.
• Analyse et production de rapports ax?s sur les donn?es : Analyser les donn?es des abonn?s pour d?couvrir des renseignements exploitables, identifier les tendances et mesurer l'efficacit? des initiatives de loyaut? et de fid?lisation. Pr?parer et pr?senter des recommandations fond?es sur les donn?es aux intervenants, en suivant les indicateurs cl?s de performance (KPI).
• Collaboration interfonctionnelle : Collaborer avec les ?quipes marketing, produits, service ? la client?le, technologie et finances pour assurer l'harmonisation et l'ex?cution transparente des programmes et des initiatives de loyaut?. ?tablir de relations solides avec les intervenants cl?s pour favoriser la collaboration et atteindre des objectifs partag?s.
• Innovation et optimisation : Rester ? l'avant-garde des meilleures pratiques de l'industrie et des tendances ?mergentes en mati?re de loyaut? et de fid?lisation. ?valuer et optimiser continuellement les programmes de loyaut? afin d'am?liorer le rendement et d'obtenir des r?sultats d'affaires. D?terminer et mettre en ?uvre de nouvelles technologies et de nouveaux outils pour am?liorer les capacit?s du programme.

• Baccalaur?at en marketing, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Au moins 7 ans d'exp?rience progressive en gestion de programmes de loyaut?, en fid?lisation de la client?le ou dans un domaine connexe, avec une exp?rience en r?ussie.
• Compr?hension approfondie des mod?les d'affaires DTC et des services d'abonnement.
• Aptitudes exceptionnelles pour l'analyse et capacit? d'interpr?ter les donn?es, d'identifier les tendances et de formuler des recommandations fond?es sur les donn?es.
• Solides aptitudes pour la communication, la pr?sentation et les relations interpersonnelles, et capacit? de communiquer efficacement avec les intervenants ? tous les niveaux.
• Capacit? de travailler de fa?on autonome et collaborative au sein d'un environnement d'?quipe.
• Une exp?rience des syst?mes de gestion de la relation client (CRM) et des plateformes d'automatisation du marketing est un atout.
• Exp?rience dans l'industrie des m?dias ou du divertissement, un atout.

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Qu?bec. Le g?n?rique masculin est utilis? sans discrimination et uniquement dans le but d'all?ger le texte.

Renseignements suppl?mentaires :

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employ? permanent auxiliaire - temps plein

Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-06-11

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent ?tre bas?es au Canada et se pr?senter ? un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'?quilibre entre vie professionnelle et vie priv?e, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consid?ration pour ce r?le, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas accept?es.

Nous savons que prendre soin des membres de notre ?quipe est au c?ur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre ?quipe, vous profiterez d'un programme de r?mun?ration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-?tre et celui de votre famille. D?s que vous vous joindrez ? nous, vous serez admissible ? des soins m?dicaux, dentaires, optiques et de sant? mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'?quipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acc?s ? des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons ? la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible o? tous les membres de l'?quipe se sentent valoris?s, respect?s, soutenus et inclus.

Nous voulons ?galement nous assurer que tous et toutes ont une chance ?gale de se joindre ? notre ?quipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche ? nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialit?, envoyez un courriel directement ? votre responsable du recrutement ou ? [email protected] afin de prendre les dispositions n?cessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilit? chez Bell, nous vous invitons ? remplir le formulaire de r?troaction sur l'accessibilit? ou ? visiter notre page sur l'accessibilit? pour d'autres fa?ons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut ?tre utilis?e pour ?valuer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialit? (voir Phenom pour plus de d?tails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et s?lectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la mani?re dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

?tabli : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.