Numéro de concours : PF 25-008

Salaire : $64,083.00 - $70,507.00/année

Type de poste : Permanent, temps plein

Date de retrait : Le 28 mai 2025

Aperçu du poste :

Sous la supervision générale du superviseur de quart, ce poste est responsable de recevoir tous les appels de service d'urgence et de routine provenant de zones prédéfinies dans le sud du Nouveau-Brunswick et d'envoyer les fournisseurs de services d'urgence appropriés selon la situation. Les responsabilités incluent également le travail par équipes rotatives car le Centre est opérationnel 24/7/365.

• Reçoit les appels d'urgence 911 pour les communautés du sud du Nouveau-Brunswick; maintient le contact avec l'appelant d'urgence, transfère l'appelant si nécessaire et toutes les informations pertinentes au fournisseur de services d'urgence approprié.
• Reçoit les appels et les répartitions d'urgence et non urgents pour la police de Saint John, les services d'incendie de Saint John, y compris d'autres zones de service locales.
• Interroge l'appelant, recueille des informations et les saisit dans le système de répartition assistée par ordinateur (CAD).
• Surveille et enregistre les mouvements et les changements d'état des unités répondant à chaque appel.
• Lit des cartes et fournit des instructions d'itinéraire aux fournisseurs de services d'urgence.
• Informe l'intervenant des informations générales initiales et pertinentes sur la situation et tient les intervenants informés de tout changement.
• Fournit à l'appelant des instructions après l'expédition et avant l'arrivée, le cas échéant.
• Fournit un soutien à l'appelant jusqu'à ce que l'intervenant arrive sur les lieux, le cas échéant.
• Effectue des notifications et effectue des appels pour les fournisseurs de services d'urgence.
• Interroge les personnes, les véhicules et les articles dans le système du Centre d'information de la police canadienne (CIPC) et fournit les informations à la police sur demande.
• Récupère et met à jour les informations relatives aux casiers judiciaires et fournit une assistance à l'unité des dossiers avec la tenue des dossiers et les entrées.
• Assiste au tribunal, selon les besoins.
• Assure la liaison avec les agences externes en ce qui concerne les pannes d'équipement, les informations inexactes au 911, le suivi des appels, etc.
• Utiliser un ordinateur, un poste téléphonique, une radio bidirectionnelle, la base de données du Département des véhicules automobiles (DMV) et du matériel de bureau général.

Qualifications Essentielles :

• Compétences en saisie au clavier d'au moins 35 WPM.
• Doit détenir une habilitation de sécurité et remplir avec succès toutes les exigences du programme de formation des opérateurs de sécurité publique.
• Une maîtrise du français de niveau intermédiaire plus (2+) selon l'échelle d'évaluation de la compétence orale de la province du Nouveau-Brunswick serait un atout.

Expérience d'éducation :

• Le candidat retenu doit posséder un diplôme en administration de bureau du NBCC ou un Business Certificate 1 de l'UNB, ou un programme équivalent.