Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

En tant que spécialiste principal ou principale en gestion des demandes de prestations vie et maladies graves, vous travaillerez et collaborerez avec une équipe de professionnels et professionnelles de talent dans un environnement de travail en constante évolution afin de garantir le respect des normes de niveau de service. À ce poste, vous devez être bilingue (français et anglais) pour travailler sur les comptes de l'Atlantique, de l'Ontario et du Québec.

Ce rôle s'articule autour de l'analyse des demandes de prestations d'assurance vie, DMA et maladies graves. La personne titulaire devra communiquer et collaborer avec les autres membres de l'équipe et les administrateurs ou administratrices de régime pour obtenir rapidement toutes les données et prendre les décisions appropriées en matière de demandes de prestations.

Principales responsabilités

• Analyse des demandes de prestations d'assurance vie, DMA et Maladies graves : évaluer l'admissibilité à la couverture, étudier les définitions contractuelles en fonction des renseignements médicaux, trouver les bénéficiaires, faire des appels téléphoniques, envoyer des lettres et payer les demandes de prestations.
• Au besoin, communiquer avec les médecins pour obtenir des renseignements pertinents à la demande de prestations.
• Trier par priorité la charge de travail et la mettre à jour pour respecter les normes de traitement et assurer une expérience client agréable.
• Consigner les faits sur le plan de gestion d'invalidité, la décision et le paiement de la demande de prestations.
• Appliquer les lois provinciales à divers scénarios de demandes de prestations.
• Utiliser de façon efficace et uniforme un système informatique de gestion de cas.
• Établir des relations efficaces avec ses collègues et les parties prenantes, comme les administrateurs de régime et les demandeurs ou demandeuses.
• Prendre des décisions dans le respect des délais impartis et les communiquer efficacement, même lorsqu'il s'agit de décisions difficiles, et gérer les transferts à un échelon supérieur auprès des employeurs et des demandeurs.

Compétences requises

Études :

• Études postsecondaires

OU

Expérience de travail :

• Expérience avec les demandes de règlement d'assurance; expérience directe en assurance vie, DMA, maladies graves ou invalidité (atout)

Autres compétences

• Excellentes compétences pour la communication orale et écrite afin de collaborer facilement avec différentes parties prenantes et de les influencer, notamment le demandeur, ses fournisseurs de traitement et médecins, l'employeur, les administrateurs de régimes collectifs, les Ressources humaines et les avocats
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication téléphonique, et capacité à communiquer clairement l'information complexe et délicate avec tact et empathie
• Connaissance générale des domaines de la santé et de l'assurance et de la terminologie en santé
• Motivation à apprendre, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et excellent sens de l'organisation
• Connaissance de la terminologie utilisée dans les contrats et capacité d'examiner avec minutie les rapports médicaux et autres types de documents

Compétences informatiques :

• Solides compétences en informatique, surtout avec les produits Microsoft, et capacité à apprendre rapidement le fonctionnement d'un logiciel de gestion de cas. Une expérience de travail avec un logiciel de gestion de cas constitue un atout.

Compétences linguistiques :

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite dans les deux langues officielles (anglais et français) et capacité de communiquer de façon claire et concise

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .