Numéro de la demande: 224550

Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.

La personne titulaire de ce poste assume un rôle de leadership et de direction pour aider l'entreprise à atteindre ses objectifs globaux de vente et de rendement. À titre de membre de la haute direction, elle est responsable de la mise en œuvre des stratégies, processus et méthodes de MD visant l'atteinte des objectifs financiers et clients de l'entreprise

Ce poste est-il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous devrez :

• Maintenir une culture axée sur les clients au sein de l'équipe afin d'approfondir les relations avec la clientèle et de mettre à profit les relations élargies, les systèmes et les connaissances de la Banque.
• Comprendre la culture du risque et la propension au risque de la Banque Scotia et en tenir compte dans les activités et les décisions quotidiennes.
• Créer un environnement permettant à son équipe de travailler de manière efficace et efficiente dans ses champs d'activités, tout en respectant les valeurs fondamentales, le Code d'éthique et les principes directeurs en matière de vente de la Banque Scotia et en s'assurant de la convenance, du respect et de l'efficacité des contrôles d'activités quotidiennes afin que l'entreprise respecte ses obligations en matière de risque opérationnel, de risque lié à la conformité à la réglementation, de risque lié à la lutte contre le blanchiment d'argent et au financement d'activités terroristes et de risque liés à la conduite.
• Créer un environnement hautement productif et mettre en œuvre une stratégie en matière de ressources humaines qui permet d'attirer de nouveaux effectifs, de les conserver, de les motiver et de favoriser leur épanouissement, et ce, en leur offrant un milieu de travail inclusif, en adoptant une mentalité et des comportements axés sur le coaching, en communiquant notre vision, nos valeurs et notre stratégie opérationnelle, et en gérant la préparation de la relève et la planification du perfectionnement de l'équipe

Principales responsabilités individuelles

• Assurer la croissance de l'entreprise par la gestion de toutes les activités de vente et de service.
• Offrir de l'encadrement et du perfectionnement aux membres de l'équipe pour les aider à approfondir les liens entre MD et sa clientèle.
• Participer activement à faire connaître MD au sein de la communauté médicale ainsi qu'auprès des organismes de réglementation (associations médicales provinciales et territoriales) et d'autres centres d'influence.
• Diriger des initiatives de changement et y participer.
• Orienter les équipes régionales et les amener à collaborer pour offrir à tous les clients MD une expérience personnalisée.
• Gérer les activités de conformité pour assurer le respect des normes, politiques et procédures de MD et de la Banque Scotia ainsi que la gestion efficace des risques.
• Diriger les mesures de collaboration avec Gestion de patrimoine Scotia et la Banque Scotia pour tirer profit des possibilités de recommandation et de croissance au sein de la région
• Traiter les plaintes de clients qui ont été relayées à l'échelon supérieur et veiller à ce que leur règlement satisfasse toutes les parties.
• S'assurer que des activités de récompense et de reconnaissance sont mises en œuvre à l'échelle régionale.
• Créer, développer et conserver des équipes de vente hautement productives.
• Cultiver nos relations avec nos partenaires nationaux pour améliorer nos ventes et échanger des pratiques exemplaires.
• Tenir compte de la culture du risque et de l'appétence au risque de la Banque Scotia dans le cadre de ses activités et décisions quotidiennes.
• Créer un environnement permettant à son équipe de travailler de manière efficace et efficiente dans ses champs d'activités, tout en respectant les valeurs fondamentales, le Code d'éthique et les principes directeurs en matière de vente de la Banque Scotia et en s'assurant de la convenance, du respect et de l'efficacité des contrôles d'activités quotidiennes afin que l'entreprise respecte ses obligations en matière de risque opérationnel, de risque lié à la conformité à la réglementation, de risque lié à la lutte contre le blanchiment d'argent et au financement d'activités terroristes et de risque liés à la conduite.
• Établir un environnement hautement productif et mettre en œuvre une stratégie en matière de ressources humaines qui permet d'attirer de nouveaux effectifs, de les conserver, de les motiver et de favoriser leur épanouissement, et ce, en leur offrant un milieu de travail inclusif, en adoptant une mentalité et des comportements axés sur le coaching, en communiquant notre vision, nos valeurs et notre stratégie opérationnelle, et en gérant la préparation de la relève et la planification du perfectionnement de l'équipe.

Responsabilités principales d'équipe

• Améliorer l'expérience client en favorisant l'adoption de la méthode de gestion des ventes et des services auprès de tous les employés de la région.
• Amener les membres de l'équipe à échanger leurs pratiques exemplaires entre eux et avec d'autres régions
• Valider et approuver la réattribution des clients qui passent d'un segment à un autre.
• Superviser la création et la mise en œuvre des modèles de contact avec les clients et des plans de service annuels.
• Aider le personnel de la région à organiser des séminaires de planification financière et des réunions d'information à l'intention des membres et des centres d'influence

Formation et Expérience Professionnelle

• Détenir un permis de représentant inscrit (RI) de l'OCRI et avoir réussi le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada, le Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite et la formation de 90 jours. Avoir suivi le cours Notions essentielles sur la gestion de patrimoine (exigence postérieure à l'obtention du permis).
• Détenir un permis d'assureur vie (PQAV) (au Québec, permis d'assurance de régimes de rente collectives).
• Réussir le cours à l'intention des directeurs de succursales.
• Détenir le titre de Certified Financial Planner (CFP, ou Pl. Fin. au Québec), un atout.

Avez-vous les compétences qui vous permettront de réussir dans ce poste ? - Nous aimerions travailler avec vous si vous possédez les qualités suivantes

• Capacité de gérer l'expérience client.
• Capacité à mettre en œuvre et à promouvoir le changement.
• Solides compétences en leadership et courage managérial.
• Solides aptitudes pour le réseautage et le développement de relations efficaces avec des partenaires d'affaires internes.
• Capacité de susciter l'engagement et la collaboration.
• Excellentes aptitudes verbales, écrites et interpersonnelles; aptitude affirmée à parler en public de manière professionnelle et efficace.
• Éthique de travail rigoureuse et souci des résultats.
• Excellent sens de l'organisation et forte motivation.
• Sens aigu des affaires et fortes aptitudes en marketing.
• Professionnalisme, sang-froid en toutes circonstances, honnêteté et fiabilité

Des déplacements sont nécessaires pour ce poste, en particulier dans la région de l'Est du Canada.

« Conformément à une évaluation des besoins linguistiques menée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français, car il servira une clientèle anglophone. »

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Québec : Quebec

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.