Req Id: 423233

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous!

Vous avez votre place chez Bell.

Chez Bell, des spécialistes en science des données comme vous façonnent l'avenir. Vous créerez, appliquerez et travaillerez avec des algorithmes qui apprennent et analysent des données, tout comme le cerveau humain. Et en tirant parti des technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, vous nous aiderez à offrir de meilleures expériences et à innover en matière de services pour les Canadiens et les Canadiennes.

De plus, grâce à nos partenariats, vous aurez l'occasion d'apprendre et de vous perfectionner en collaboration avec d'autres professionnels et professionnelles de l'intelligence artificielle. Ainsi, votre carrière progressera et aura un impact durable.

Bell est actuellement à la recherche d'un architecte expérimenté en IA conversationnelle pour travailler au sein d'une équipe novatrice et axée sur la clientèle. Vous utiliserez votre passion et votre expertise pour concevoir et livrer des expériences d'interaction conversationnelle efficaces dans les assistants virtuels sur plusieurs plateformes. Dans le cadre d'un environnement Agile, vous collaborerez avec des équipes multifonctionnelles pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients.

• Créer et livrer des flux conversationnels, superviser la gestion des versions et les tests d'assurance qualité dans plusieurs environnements.
• Tirer parti des indicateurs clés de performance et de l'analyse du parcours client pour optimiser continuellement l'expérience utilisateur.
• Collaborer avec les architectes principaux et les parties prenantes de l'entreprise pour comprendre les objectifs et les buts d'une solution.
• Contribuer à la conception et au développement de l'assistant virtuel, en travaillant en étroite collaboration avec les membres de l'équipe principale pour assurer l'harmonisation avec la stratégie technologique globale.
• Soutenir l'intégration de divers composants de l'assistant virtuel, en assurant une fonctionnalité et des performances transparentes.
• Participer au déploiement de l'assistant virtuel, en suivant les procédures et les meilleures pratiques établies.
• Fournir une maintenance et un soutien continus à l'assistant virtuel, y compris l'identification des pannes, le dépannage et l'optimisation des performances.
• Contribuer à la création et à la tenue à jour de la documentation architecturale, y compris les diagrammes et les spécifications.
• Aider à identifier et à gérer les coûts de la solution, contribuant à une allocation efficace des ressources.
• Proactif et axé sur les résultats : relève les défis avec enthousiasme et une attitude positive, dépassant constamment les attentes.
• Innovant et axé sur les solutions : identifie proactivement les possibilités d'amélioration et propose des solutions créatives pour améliorer l'efficacité et l'efficience.
• Axé sur le client : démontre une solide compréhension des besoins des clients et utilise ces connaissances pour offrir un service exceptionnel et établir des relations solides.
• Analytique et méthodique : recueille et analyse méticuleusement les informations pour identifier et résoudre efficacement les problèmes complexes.
• Membre d'équipe collaboratif : contribue activement à un environnement d'équipe positif, favorisant la collaboration et contribuant au succès partagé.
• Axé sur la croissance : recherche activement des occasions de développer de nouvelles compétences et de les appliquer pour améliorer le rendement au travail et contribuer aux objectifs organisationnels.

• Baccalauréat ou diplôme d'études supérieures en STIM
• 5 ans et plus d'expérience dans la conception et la maintenance d'expériences conversationnelles axées sur le client
• Expert en conception de NLU, de préférence en utilisant Dialogflow CX ou une plateforme similaire
• Certification en tant que praticien Agile SAFE et chef de produit/propriétaire de produit Agile SAFE (un atout)
• Connaissance approfondie de la compréhension du langage naturel et des grands modèles de langage
• 3 ans et plus d'expérience de travail avec des plateformes de conception (p. ex., Dialogflow CX)
• Expérience de travail avec des formats d'échange de données, de préférence JSON
• Connaissance des services d'informatique infonuagique (GCP, Azure, etc.)
• Expérience avec la modélisation IA/ML (un atout)
• Connaissance du modèle d'exploitation Agile SAFE 5, y compris le processus de planification PI
• Expérience dans la création de diagrammes de conception de processus à présenter aux parties prenantes pour obtenir leur adhésion
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Expérience dans la réalisation de tests d'assurance qualité rigoureux et de flux conversationnels de bout en bout
• Capacité d'interpréter les informations tirées des indicateurs clés de performance et de l'analyse du parcours client pour cerner les possibilités d'amélioration continue
• Passion pour les modèles de langage/robots conversationnels alimentés par l'IA, et désir de rester au fait des tendances évolutives de l'IA
• Connaissance des principes d'accessibilité Web
• Expérience de travail dans un modèle d'exploitation Agile
• Connaissance de Confluence et de JIRA pour la collaboration multifonctionnelle
• Bilinguisme (français/anglais) (un atout)

#LI-SS1

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Don Mills || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-05-09

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Mississauga