Titre : Superviseur(e), Santé et bien-être communautaire, Programme PATH
Lieu de travail : En personne au bureau de Sault Ste. Marie (Ontario)
Type d'emploi : Temporaire à temps plein (12 mois)

La Croix-Rouge canadienne (Croix-Rouge), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusive et sans obstacle.

La personne retenue sera responsable de la coordination des opérations et de la mise en œuvre de programmes favorisant la participation des collectivités à l'échelle locale, provinciale et nationale. Elle appuiera une équipe composée d'employé(e)s et de bénévoles dans l'exercice des fonctions techniques et opérationnelles visant à garantir que la prestation des services s'effectue de façon opportune et efficace.

Tâches et responsabilités

Responsabilité 1. Coordination des programmes

• Participer au suivi des dépenses tout en respectant les exigences définies par le bailleur de fonds ou le promoteur du projet.
• Aider ses collèges à résoudre des problèmes ou des questions en lien avec la gestion de dossiers complexes ou les régions difficiles d'accès.
• Répondre aux questions et aux préoccupations concernant les politiques et les pratiques liées à l'établissement des horaires.
• Offrir de la formation, du soutien technique et des conseils aux collègues devant utiliser et comprendre les systèmes d'établissement d'horaire, (p. ex. base de données CIMS, BAM et IAR).
• Aider le (la) gestionnaire principal(e) à recruter et à sélectionner les candidat(e)s, à mener à bien les processus d'accueil et d'apprentissage et à favoriser le perfectionnement continu des membres de l'équipe.
• Aider les coordonnateur(-trice)s à recruter et à sélectionner des bénévoles, à mener à bien les processus d'accueil et d'apprentissage et à favoriser le perfectionnement continu des membres de l'équipe.
• Veiller à ce que les membres de l'équipe mettent à jour les renseignements sur la clientèle et les documents connexes.
• Participer aux activités de préparation et collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer le succès du programme

Responsabilité 2. Soutien aux programmes de santé et de bien-être communautaires

• Représenter le programme dans divers contextes et auprès de publics variés, autant à l'interne qu'à l'externe, afin de faire promouvoir la vision de la CRC en matière de santé et bien-être communautaires.
• Intégrer des ressources bénévoles dans le cadre des responsabilités attribuées, au besoin.
• Collaborer avec le (la) gestionnaire principal(e) et d'autres membres de l'équipe de santé et bien-être communautaires dans le cadre de différents projets en participant à des groupes de travail, au besoin.

Responsabilité 3. Leadership

• Participer à la mise en Å“uvre de programmes de santé communautaire pertinents, y compris des projets-pilotes.
• Superviser toutes les opérations, y compris les activités de marketing, de recherche, de formation et d'évaluation des composantes des programmes.
• Animer des ateliers de formation destinés aux participant(e)s de la CRC et d'organismes externes.
• Collaborer avec les partenaires des secteurs communautaires participant à la planification et la mise en Å“uvre des projets.
• Produire des rapports détaillés et communiquer régulièrement avec les diverses parties prenantes désignées par la haute direction.
• Veiller à ce que les activités du programme respectent les normes de conduite éthique tout en assurant la confidentialité des dossiers des participant(e)s.
• Superviser les employé(e)s et les bénévoles qui appuient le programme.
• Gérer et coordonner le programme afin d'obtenir les résultats escomptés dans les délais et les budgets impartis.
• Résoudre les incidents liés à la clientèle, produire des rapports pertinents en temps opportun et traiter les questions et les problèmes en lien avec les employé(e)s en fournissant les renseignements et les documents de référence nécessaires, en collaboration avec le (la) gestionnaire principal(e).
• Contribuer au maintien d'un milieu favorable au travail d'équipe avec la clientèle, les fournisseurs et le personnel interne.
• Représenter le programme dans divers contextes et auprès de publics variés.
• Veiller à ce que l'équipe signale les questions ou préoccupations concernant les échéanciers et les activités opérationnelles quotidiennes.
• Veiller à ce que les statistiques de programme soient exactes et soumises dans les délais prévus
• S'assurer que les procédures de fin de mois sont exécutées de manière opportune.
• Tenir le (la) gestionnaire principal(e) au courant des problèmes et des préoccupations soulevés et lui signaler les politiques qui ne sont pas respectés, le cas échéant, en temps opportun.
• Agir à titre de remplaçant(e) désigné(e) du (de la) gestionnaire principal(e), au besoin.
• Participer aux activités de planification, de préparation et d'intervention en cas d'urgence et offrir du soutien, au besoin.

Profil recherché

• Être titulaire d'un diplôme dans une discipline pertinente ou connexe, ou posséder une combinaison équivalente d'études et d'expérience à titre de chef d'équipe.
• Posséder d'une à trois années d'expérience au sein d'un programme ou d'un service d'un organisme sans but lucratif ou d'un secteur associé, ou une combinaison d'études et d'expérience pertinente.
• Posséder de l'expérience en gestion d'équipes et avoir dirigé avec succès des stratégies de gestion du changement.
• Avoir déjà travaillé au sein d'organismes axés sur la prestation de services et d'organismes sans but lucratif constitue un atout.
• Bien connaître les domaines de l'engagement bénévole, les enjeux communautaires ainsi que le secteur de la santé en Ontario.
• Bien connaître les tendances actuelles dans le secteur de la santé communautaire.
• Posséder une bonne connaissance du système de santé communautaire.
• Avoir un bon sens de l'organisation et un grand souci du détail ainsi que la capacité de gérer simultanément une multitude de tâches prioritaires dans un rythme de travail soutenu.
• Posséder une connaissance approfondie des obligations auprès des bailleurs de fonds et de la gestion de suivi.
• Faire preuve d'innovation et de stratégie pour régler des problèmes complexes.
• Posséder de fortes compétences en matière de présentation.
• Pouvoir diriger et influencer les autres en démontrant un grand sens des responsabilités.
• Faire preuve de professionnalisme et de crédibilité et démontrer des compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles permettant de travailler en équipe; être capable d'établir et de gérer des relations internes et externes productives.
• Être en mesure de travailler efficacement dans un environnement matriciel afin de répondre aux attentes et aux besoins d'équipes fonctionnelles et professionnelles.
• Avoir un sens aigu du service à la clientèle et d'excellentes compétences en matière de planification.
• Être en mesure de définir efficacement les priorités et d'exécuter des tâches dans un milieu exigeant.
• Détenir des connaissances en informatique et en calcul; avoir de la facilité à travailler avec des bases de données et des indicateurs.
• Maîtriser l'anglais est obligatoire; la connaissance du français constitue un atout.

Conditions de travail

• La personne retenue effectuera son travail dans un environnement de bureau.
• Elle devra être titulaire d'un permis de conduire provincial valide, avoir accès à un véhicule fiable, et détenir un certificat de secourisme en règle (formation offerte).
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourraient devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

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