Titre : Coordinateur(-trice), Programme de prêt d'équipement médical (HELP)

Lieu de travail de l'employé : En personne (Castelgar, BC)

Statut d'emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

• Veiller à l'atteinte des cibles et objectifs en matière de service à la clientèle; faire le suivi de la prestation des services du programme afin d'en contrôler la qualité et d'assurer le respect des normes de qualité.
• Participer à l'élaboration des plans d'action annuels de l'équipe responsable du service à la clientèle.
• Superviser la réception et le traitement des demandes de service et en faire le suivi conformément aux normes de la Croix-Rouge en matière de rapidité et de qualité.
• Assurer la liaison avec les équipes d'Acquisition de talents et des Services partagés et l'équipe responsable de l'expérience et de l'engagement des bénévoles en vue de doter le programme des effectifs bénévoles nécessaires pour atteindre ses objectifs.
• Élaborer et mettre en Å“uvre des activités favorisant la rétention et l'engagement des bénévoles.
• Recruter les superviseur(e)s bénévoles responsables des équipes de service à la clientèle; les superviser et les encadrer dans l'exercice de leurs fonctions.
• Faire des recommandations visant à améliorer, à simplifier et à rendre plus sécuritaire la prestation des services, et participer à la mise en Å“uvre des recommandations adoptées.
• Faire le suivi des dons financiers et des dons d'équipement, et apporter des corrections aux registres, au besoin.

Profil recherché

• Détenir un diplôme d'études postsecondaires d'un programme de deux ans avec une spécialisation en sciences de la réadaptation, en services sociaux ou en administration des affaires, et posséder au moins deux années d'expérience professionnelle en gestion de bénévole dans un domaine axé sur le service à la clientèle ou avoir une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Maîtriser les outils de la suite Microsoft Office.
• Posséder d'excellentes compétences en relations interpersonnelles.
• Favoriser une approche collaborative pour résoudre les problèmes.
• Pouvoir influencer les gens et les diriger.
• Avoir un grand sens du service à la clientèle.
• Pouvoir gérer plusieurs priorités sans un environnement dynamique.
• Posséder des connaissances et de l'expérience professionnelle liées à la prestation de programmes de santé constitue un atout.
• Avoir déjà travaillé auprès de populations diversifiées et comprendre les enjeux culturels constitue un atout.
• Maîtriser l'anglais est essentiel; pouvoir communiquer avec aisance dans une autre langue constitue un atout.

Conditions de travail

• La personne retenue devra se déplacer fréquemment dans la vallée du bas Fraser.
• Elle devra être titulaire d'un permis de conduire provincial valide (classe 5).
• Elle devra détenir des certificats valides en secourisme ou accepter de suivre une formation à cette fin.
• Elle devra être en mesure de travailler selon un horaire non conventionnel, par exemple le samedi.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

#Recrutementregulier