Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

Nous bâtissons un bassin de talents pour nos prochaines cohortes - et vous pourriez en faire partie!

Nous sommes toujours à la recherche de personnes exceptionnelles comme vous ! Des gens passionnés, curieux et déterminés, qui aiment être le premier point de contact avec les clients. Nous embauchons chaque mois et souhaitons bâtir un réseau de représentant(e)s au service à la clientèle prêts à commencer à différentes dates. Si vous aimez résoudre des problèmes, offrir un service client remarquable et que vous cherchez à lancer votre carrière dans une entreprise reconnue pour sa culture humaine et inspirante - avec des équipes bienveillantes, des leaders à l'écoute et de vraies opportunités d'avancement - parlons-en !

Notre prochaine formation débute le 9 septembre 2025.

Ce que vous ferez :

Dans ce rôle, vous serez là pour aider nos membres. Vous répondrez à leurs questions, réglerez leurs problèmes et ferez en sorte qu'ils se sentent bien accompagnés. Vous ferez partie d'une équipe dynamique où l'entraide est au cœur de tout. Ce n'est pas un centre d'appels comme les autres - ici, nos employés sont parmi les plus satisfaits de toute l'entreprise.

Ce que nous offrons :

• Assurance santé et dentaire complète, entièrement payée par l'employeur
• Horaire du lundi au vendredi, jusqu'à 21 h (heure de l'Atlantique) - aucune nuit, aucun week-end
• Formation virtuelle rémunérée et complète pour bien vous préparer
• Possibilités réelles de développement de carrière
• Équilibre travail-vie personnelle : bien-être, ressources santé, rabais employés
• Prime annuelle de 4 % pour souligner votre contribution

Ce que nous recherchons :

• Vous aimez aider les gens - c'est essentiel
• Vous communiquez clairement, avec empathie, au téléphone comme par courriel
• Vous aimez relever de nouveaux défis chaque jour
• Diplôme d'études secondaires (12e année) minimum, avec études postsecondaires ou expérience équivalente en service à la clientèle
• Capacité à rester concentré(e), souci du détail, à l'aise avec l'ordinateur et le casque d'écoute pendant de longues périodes
• Expérience en centre d'appels (2 ans ou plus) est un atout important
• À l'aise avec la technologie : vous pouvez naviguer entre plusieurs logiciels en même temps
• Excellentes habiletés en résolution de problèmes
• Capacité à travailler de façon autonome, à distance, tout en restant connecté(e) avec votre équipe

Langues :

• Le bilinguisme (français et anglais) est un atout important
• Pour les postes bilingues, vous devez être parfaitement bilingue à l'oral et à l'écrit pour bien servir nos clients et collaborer avec vos collègues

Horaire de travail :

• Formation : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30 (heure de l'Atlantique)
• Heures d'ouverture : de 8 h à 21 h (heure de l'Atlantique), du lundi au vendredi
• Après la formation, vous travaillerez sur un quart de soir (7,5 h/jour)
• Deux fois par année, vous pourrez choisir un nouvel horaire selon votre ancienneté

Exigences pour le télétravail :

• Espace de travail privé, calme et sécurisé, avec porte verrouillable
• Aucun bruit ou distraction pendant vos heures de travail
• Vous devez toujours sécuriser votre espace avant de vous en éloigner

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .