Poste : chef d'équipe des pairs aidants communautaires

Lieu : Fredericton ou Moncton, sur place. Contrat de un an, poste à temps plein

À propos de l'ACSM du Nouveau-Brunswick

L'Association canadienne pour la santé mentale du Nouveau-Brunswick Inc. (ACSM du N.-B.) fait partie d'un organisme bénévole national ayant pour vision un pays où la santé mentale est un droit humain universel. Le travail de l'ACSM du N.-B. est guidé par la mission de veiller à ce que toutes les personnes au Nouveau-Brunswick jouissent d'une bonne santé mentale et connaissent le mieux-être.

L'ACSM du N.-B. fait preuve de CONSTANCE et lutte depuis longtemps pour améliorer l'état de la santé mentale des gens du Nouveau-Brunswick, mais son travail n'est pas terminé. Elle est plus que jamais déterminée à accomplir cette tâche importante. L'ACSM du N.-B. tient à L'INCLUSIVITÉ et souhaite que toutes les personnes du Nouveau-Brunswick se voient représentées et servies par l'organisation. Cette dernière valorise la voix de celles et ceux qui ont vécu une maladie mentale, et reconnaît une gamme variée d'approches en matière de santé mentale.

L'ACSM du N.-B. favorise la PROACTIVITÉ et peut compter sur des leaders qui privilégient l'action à la parole. L'organisation est déterminée à faire usage d'innovation et de réflexion prospective afin de continuellement aborder et améliorer la santé mentale au Nouveau-Brunswick. De plus, l'ACSM du N.-B. fait preuve de COMPASSION, abordant sa mission avec empathie, attention, amour et bienveillance.

L'ACSM du N.-B. tient à la COLLABORATION, mobilisant et rassemblant des ressources, des partenaires et des personnes afin de réaliser les changements nécessaires dans nos collectivités et dans le système de santé mentale au Nouveau-Brunswick. Elle offre une vaste gamme de services et de soutiens aux personnes atteintes de maladie mentale, à leur famille, à leurs amis et au public. L'un des principaux objectifs de ces services consiste à aider les personnes atteintes de maladie mentale à trouver les outils personnels nécessaires pour mener une vie enrichissante et productive.

Résumé du poste

La ou le chef d'équipe des pairs aidants communautaires est un membre dynamique et passionné de l'Association canadienne pour la santé mentale - Division du Nouveau-Brunswick (ACSM du N.-B.), qui a suivi la formation nécessaire et a sa propre expérience de vie et qui apporte un soutien aux pairs, en leur permettant de faire des choix liés à leur vie et fondés sur l'autodétermination. Il s'agit d'un rôle non clinique. Les responsabilités comprennent la présentation de conseils concernant l'exécution des programmes et services, la formation à la sécurité, aux politiques et aux procédures, ainsi que le repérage et la correction des problèmes de travail potentiels et des enjeux de santé et de sécurité.

La ou le chef d'équipe des pairs aidants communautaires est responsable de la supervision et de la coordination de la formation des pairs aidants certifiés, de la formation des pairs aidants des premiers répondants, des ateliers destinés aux pairs aidants communautaires, du soutien par les pairs sur campus, de la formation des pairs aidants pour jeunes, ainsi que de divers domaines d'exercice, y compris le Collège de mieux-être du Nouveau-Brunswick et les normes de santé et de sécurité psychologiques. La ou le chef d'équipe des pairs aidants communautaires de l'ACSM du N.-B. dirige un projet pilote des pairs aidants communautaires dans les collectivités du Nouveau-Brunswick. Ce poste combine une participation pratique dans les programmes de soutien par les pairs avec des responsabilités de direction et relève directement du gestionnaire du programme de soutien par les pairs.

La ou le chef d'équipe des pairs aidants communautaires supervisera, encadrera et soutiendra directement les pairs aidants communautaires de la province, faisant preuve d'un leadership efficace dans un contexte aux tâches multiples et à un rythme effréné, afin d'assurer un degré élevé de rendement individuel et d'équipe pour atteindre les objectifs et respecter les normes de qualité. Elle ou il dirigera et gérera activement l'équipe en offrant des consultations non cliniques individuelles, en animant des réunions d'équipe aux deux semaines et en proposant des possibilités de perfectionnement professionnel. La ou le chef d'équipe devra être de garde au besoin le soir ou la fin de semaine pour contribuer à la sécurité des pairs aidants communautaires. La ou le chef d'équipe sera également responsable de la promotion du programme à l'échelle provinciale et du réseautage.

La ou le chef d'équipe devra travailler en étroite collaboration avec la direction et d'autres collègues pour contribuer à l'élaboration, à la mise en œuvre et au maintien de nouvelles politiques, procédures et initiatives. Grâce à une gestion efficace des buts, des objectifs et des gains d'efficacité, la ou le chef d'équipe assurera le succès continu de son équipe.

Responsabilités

Leadership et gestion d'équipe des pairs aidants communautaires

• Assurer la supervision directe, le mentorat et l'orientation des pairs aidants communautaires dans l'accomplissement de leurs tâches.
• Soutenir l'équipe dans l'élaboration de plans de travail annuels et veiller à ce que les attentes soient clairement indiquées.
• Assurer une supervision quotidienne des opérations de l'équipe, apportant un soutien aux pairs aidants communautaires dans l'exécution de tous les aspects de leur rôle et de leurs tâches, y compris l'atteinte des objectifs, les obligations de rendement et le respect des normes et des pratiques.
• Assurer la fidélité de la prestation de services par rapport aux valeurs, aux principes d'exercice et à l'éthique du soutien par les pairs.
• Encadrer et aider les membres de l'équipe à résoudre les problèmes et à gérer les situations difficiles.
• Favoriser une culture d'équipe positive et collaborative qui s'harmonise avec les valeurs de l'ACSM du N.-B.
• Organiser des réunions d'équipe aux deux semaines et des contrôles individuels hebdomadaires pour discuter des objectifs, régler les problèmes, fixer des objectifs annuels et créer un milieu de travail de collaboration et de soutien.
• Assumer la responsabilité d'aborder et de résoudre les problèmes de rendement avec respect et compassion.
• Être disponible pour des consultations individuelles concernant l'application du cadre et des interventions de soutien par les pairs, les lignes directrices du programme, les politiques de l'ACSM du N.-B., etc.
• Agir comme premier point de réponse en cas d'incidents ou de problèmes liés à la sécurité, notamment l'orientation, la prise de décisions, les communications, les séances-bilans avec le personnel et la garantie que toutes les tâches administratives connexes, y compris les documents et les rapports d'incidents, sont exécutées (peut inclure le travail en soirée et en fin de semaine).
• Coordonner les possibilités et les activités de perfectionnement professionnel individuel et d'équipe.
• Soutenir et encadrer les membres de l'équipe, en encourageant la formation et le perfectionnement continus.
• Réaliser des évaluations de rendement, aider à l'embauche et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe, veiller au perfectionnement professionnel continu, et participer aux dossiers des ressources humaines.
• Veiller à ce que les différents membres de l'équipe respectent les attentes de l'organisation en ce qui concerne la saisie du temps de travail et de la présence dans le système Dayforce.
• Veiller à l'examen de l'exactitude des données de l'équipe et à l'autorisation des données pour le service de la paie, conformément aux attentes de l'organisation.

Promotion provinciale et relations avec les parties prenantes

• Diriger la coordination de la promotion du programme des pairs aidants communautaires par l'entremise d'activités de réseautage et de promotion en collaboration avec les pairs aidants communautaires et le personnel des communications de l'ACSM du N.-B.
• Établir et entretenir les relations avec les parties prenantes et le réseautage afin de faire connaître le programme des pairs aidants communautaires et de sensibiliser les parties prenantes au caractère distinct et à la valeur du soutien par les pairs.
• Élaborer et coordonner des stratégies promotionnelles provinciales, y compris la gestion du matériel et des actifs promotionnels, les efforts promotionnels provinciaux et les communications, en collaboration avec le personnel des communications de l'ACSM du N.-B.
• Soutenir les pairs aidants communautaires de la région dans la mise en place des stratégies de promotion régionales, notamment en ce qui concerne le matériel et les actifs promotionnels, l'entretien des relations avec les parties prenantes régionales et l'élaboration de plans de promotion régionaux cadrant avec les efforts provinciaux.
• Veiller aux mises à jour du programme, aux rapports et aux présentations aux parties prenantes, y compris la conseillère ou le conseiller provincial en soutien par les pairs, le comité de direction de l'ACSM du N.-B. et les partenaires financiers.

Gestion et évaluation du programme

Il s'agit d'un programme pilote en cours d'élaboration.

• Veiller à l'examen, à l'adaptation ou au développement du processus ou des lignes directrices du programme afin de refléter le contexte de prestation de services ainsi que l'évolution de l'infrastructure, des pratiques et des politiques de l'organisation.
• Collaborer avec le gestionnaire des opérations de l'ACSM du N.-B. pour s'assurer que les pratiques d'évaluation de programme pertinentes sont mises en œuvre et que les rapports des pairs aidants communautaires sont terminés avec exactitude et en temps opportun.
• Préparer et présenter les rapports obligatoires dans les délais impartis en utilisant Teams et CaseWORKS.
• S'assurer que les pairs aidants communautaires respectent tous les processus du programme et de l'organisation en ce qui a trait à la prestation de services, y compris l'utilisation voulue, précise et opportune de la plateforme logicielle de gestion des cas.
• Voir à la gestion du programme, notamment l'utilisation voulue, précise et opportune de la plateforme de saisie du temps, les notes de frais, les documents entourant les réunions, les communications de l'équipe, l'entretien du site SharePoint de l'équipe, etc.
• Gérer tous les aspects de son bureau personnel, y compris les tâches d'administration et de communication comme les appels téléphoniques, la correspondance, le classement et le courrier électronique.
• Veiller aux tâches administratives, notamment les feuilles de présence quotidiennes, les notes de frais mensuels, les demandes de congés, etc.
• Porter une attention à l'information figurant dans la base de données des inscrits régionaux de l'ACSM du N.-B., en respectant les pratiques de confidentialité et de gestion des données.
• Assister à toutes les réunions prévues, y compris les réunions de l'équipe régionale, les réunions de l'équipe provinciale, les réunions dans la province, les réunions organisationnelles obligatoires et les séances de perfectionnement professionnel et gérer la présence des membres de l'équipe.
• Remplir les rapports d'incident et autres documents requis conformément aux directives.
• Participer aux activités d'amélioration de la qualité, à la fois celles de l'organisation et celles du programme, au besoin.

Perfectionnement professionnel

• Participer à la formation continue rattachée au rôle de chef d'équipe et à l'ensemble du programme, y compris les volets sur la santé mentale, la toxicomanie, la législation et les pratiques exemplaires en matière de soutien par les pairs, afin de garantir le maintien des compétences professionnelles et la qualité de la prestation de services.
• Se tenir au courant de la législation pertinente et des pratiques exemplaires, des recherches, des politiques et des procédures actuelles.
• Participer à des activités de perfectionnement professionnel continu et aux formations, séminaires ou certifications obligatoires.
• Participer activement aux communautés professionnelles dès que de telles occasions se présentent, comme les associations professionnelles ou les communautés de pratique.
• Assister à diverses conférences et accéder à des possibilités de perfectionnement professionnel dans la mesure où le financement le permet.

Autres tâches pouvant être assignées

• Suivre et promouvoir les politiques, les procédures opérationnelles, les valeurs du soutien par les pairs et la conduite éthique de l'ACSM du N.-B.
• Participer aux activités d'amélioration de la qualité, à la fois celles de l'organisation et celles du programme, au besoin.
• Participer aux pratiques organisationnelles, aux collaborations et aux possibilités.
• Soutenir les activités et les projets qui améliorent le profil général et le fonctionnement du service de soutien par les pairs de l'ACSM du N.-B.

Qualifications

• La préférence sera donnée aux candidates et candidats ayant fait des études postsecondaires ou des cours dans des domaines liés à la santé mentale, à la psychologie, à la toxicomanie, à la sociologie, au travail social, etc. Une combinaison d'expérience professionnelle et d'études sera prise en considération.
• Le programme de certification de formation des paires et pairs aidants spécialisés de l'ACSM du N.-B. est obligatoire (l'embauche dépend de l'obtention du certificat).
• Des certificats professionnels, éducatifs ou de formation sont un atout (ASIST, Changeons les mentalités, intervention non violente en situation d'urgence, premiers soins en santé mentale, etc.).
• Une certification en premiers soins et en RCR ou la volonté d'être formés dans ces domaines - un atout.
• Un permis de travail valide est obligatoire pour les résidentes et résidents temporaires.
• La résidence au Nouveau-Brunswick (N.-B.) ou la volonté de déménager dans cette province est obligatoire.
• La maîtrise de l'anglais et du français est obligatoire.
• Une nouvelle vérification du casier judiciaire et de l'aptitude à travailler auprès des personnes du secteur vulnérable est obligatoire.

Compétences de base

• Leadership
• Résolution de problèmes
• Communication
• Établissement de rapport et de liens
• Esprit d'équipe
• Pensée critique
• Souci du détail
• Flexibilité et adaptabilité
• Raisonnement et prise de décisions
• Gestion du temps et établissement des priorités
• Conscience de soi et confiance en soi
• Initiative et engagement
• Formation et perfectionnement continus
• Planification et organisation

Connaissances, aptitudes et compétences

• Détenir une excellente connaissance de Microsoft 365 - une exigence requise.
• Être familier avec le système de téléphonie cellulaire et avoir des connaissances de travail des plateformes androïdes ou d'Apple.
• Avoir d'excellentes aptitudes à la communication, y compris à l'oral, à l'écoute et à l'écrit, et des aptitudes en compréhension et en expression.
• Détenir de solides compétences interpersonnelles, et faire preuve de souplesse et d'efficacité aux niveaux individuel, du programme et du système avec les parties prenantes, les partenaires, les collègues, les pairs, etc.
• Connaître le système officiel de santé mentale, des organismes communautaires et des ressources du Nouveau-Brunswick, y compris les programmes et les services de l'ACSM du N.-B. - un atout.
• Faire preuve de conscience professionnelle, de loyauté, d'autodiscipline et d'engagement à l'égard des objectifs, des politiques et des règles de l'organisation ainsi que de la mission de l'ACSM du N.-B.
• Démontrer de la passion, un alignement personnel et en engagement envers les valeurs fondamentales du soutien par les pairs.
• Adopter une approche professionnelle, compatissante et sans jugement de la communication.
• Avoir une expérience personnelle vécue en matière de santé mentale, de toxicomanie ou d'expériences connexes.
• Avoir de l'empathie à l'égard des personnes ayant des origines et des expériences diverses.
• Être une personne très motivée et passionnée par la santé mentale et la lutte contre l'oppression.
• Avoir la capacité à travailler efficacement dans différents cadres et milieux, que ce soit de façon individuelle ou en groupe.
• Être une personne ouverte à l'innovation et à la résolution créative de problèmes.
• Être une personne agréable, avoir la volonté de travailler avec les autres, faire preuve de considération et avoir le souci sincère du mieux-être d'autrui.
• Faire preuve de stabilité affective en adoptant une approche calme et responsable des conflits ou des situations de crise.
• Avoir une capacité avérée à atteindre les objectifs et les cibles du programme.
• Avoir de la capacité avérée à gérer les processus fondamentaux d'un programme.
• Avoir des compétences en matière de planification, de coordination et d'animation de groupe ou de présentation.
• Posséder une expérience de l'utilisation de logiciels ou de plateformes de gestion des clientes et clients - un atout.

Conditions de travail

• La semaine de travail est de 37,5 heures.
• Des horaires de travail flexibles peuvent être nécessaires pour répondre aux exigences opérationnelles.
• La dextérité manuelle est requise pour utiliser des ordinateurs de bureau et les appareils périphériques.
• Le poste exige une activité physique intermittente, notamment marcher, rester debout, s'asseoir et lever des objets.
• Il y a des interactions avec des clients, le personnel, les visiteurs, les organismes gouvernementaux et leurs employés en personne et de façon virtuelle.
• La capacité de voyager dans la province est nécessaire.
• Le travail dans différents contextes ou en partenariat avec d'autres organismes de santé est requis.
• Ce poste relève directement du gestionnaire du programme des pairs aidants.

Pour poser votre candidature

• Veuillez envoyer votre lettre d'accompagnement et votre CV en un seul fichier PDF à [email protected].
• L'ACSM du N.-B. s'engage à constituer une main-d'œuvre qualifiée et diversifiée qui reflète les gens du Nouveau-Brunswick auxquels elle offre ses services. À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, l'ACSM du N. B. appuie activement l'équité en milieu de travail pour toutes les personnes, et tient à inclure et à refléter la population qu'elle dessert. L'organisation encourage les candidates et candidats à s'identifier comme appartenant à l'un des groupes désignés par la Loi sur l'équité en matière d'emploi. La préférence est accordée à ceux et celles qui démontrent qu'ils sont parmi les plus qualifiés, comme mentionné ci-dessus. Loi sur l'équité en matière d'emploi

Nous remercions tous ceux et celles qui présentent leur candidature, mais nous ne contacterons que les personnes qui seront retenues pour passer à l'étape suivante du processus.