Responsable de l’expérience utilisateur
Fermé
Lieu de travail : Au bureau ou hybride, au Canada atlantique
Loto Atlantique est à la recherche d'une ou d'un responsable de l'expérience utilisateur. Le lieu de travail est flexible et le poste nécessite des déplacements occasionnels à Moncton au Nouveau-Brunswick.
En tant que responsable de l'expérience utilisateur, vous jouerez un rôle essentiel en veillant à ce que nos produits numériques soient conviviaux, faciles à trouver et accessibles à tous, tout en appuyant une équipe talentueuse de spécialistes en expérience utilisateur. Vous collaborerez étroitement avec des équipes interfonctionnelles, notamment des développeurs, des concepteurs et des chefs de produits, afin de faire progresser la stratégie en matière d'expérience utilisateur.
Si vous êtes un professionnel passionné de l'expérience utilisateur qui souhaite ardemment améliorer les expériences numériques, nous vous encourageons à présenter votre candidature pour cette occasion passionnante d'avoir une incidence marquée au sein de Loto Atlantique.
Pour être pris en considération pour ce poste, les candidats doivent résider au Canada atlantique.
Clôture de l'affichage : Le 5 janvier 2024
Gestion du personnel :
- Superviser, encadrer et perfectionner une équipe de spécialistes en expérience utilisateur.
- Établir des objectifs et des attentes clairs à l'intention des membres de l'équipe et présenter des commentaires constructifs.
- Affecter l'équipe aux projets et aux améliorations.
- Appuyer une culture axée sur la collaboration et l'inclusion au sein de l'équipe.
- Servir d'appui aux spécialistes en expérience utilisateur.
- Gérer les relations avec les fournisseurs pour l'augmentation du personnel de l'expérience utilisateur.
Rapports et documentation relatifs à l'expérience utilisateur :
- Responsable des essais auprès des joueurs, des recherches sur les utilisateurs et de la discipline en matière de renseignements, en veillant à ce qu'ils soient menés selon des normes uniformes.
- Établir un dépôt central des analyses des joueurs et veiller à ce qu'elles soient régulièrement mises à la disposition de l'équipe et communiquées aux intervenants.
- Créer et tenir à jour des rapports relatifs à l'expérience utilisateur pour assurer le suivi des indicateurs clés de rendement liés à l'expérience utilisateur.
- Analyser les données et les renseignements relatifs aux utilisateurs afin de cerner les tendances et les domaines à améliorer.
- Superviser un dépôt central des processus et de la documentation relatifs à l'expérience utilisateur.
Stratégie et gestion relatives au système de gestion du contenu (SGC) :
- Définir et mettre en œuvre une stratégie relative au SGC pour garantir une gestion et une publication efficaces du contenu.
- Définir et mettre en place une gouvernance relative au SGC pour garantir un contenu numérique de qualité optimisé et l'alignement avec les normes de marque, la stratégie de référencement, les lignes directrices en matière d'accessibilité et les langues officielles tout en garantissant que les flux de travail de publication de contenu sont en place et respectent les pratiques exemplaires.
- Superviser les flux de travail, la documentation et la formation afin d'améliorer l'expérience de création.
Champion de l'accessibilité :
- Responsable de la création d'une stratégie d'accessibilité de Loto Atlantique fondée sur les normes des directives pour l'accessibilité aux contenus Web.
- Diriger les efforts visant à garantir que nos produits sont conformes aux lignes directrices sur l'accessibilité.
- Mener des vérifications concernant l'accessibilité, coordonner les efforts de correction connexes et gérer les arriérés.
- Mener des activités de sensibilisation et de défense concernant les pratiques exemplaires en matière d'accessibilité au sein de l'organisation.
Collaboration interfonctionnelle :
- Effectuer les évaluations de l'expérience utilisateur pour les projets et les demandes d'amélioration.
- Présenter de manière efficace les exigences en matière d'expérience utilisateur (y compris l'accessibilité et le référencement).
- Collaborer étroitement avec les concepteurs en expérience utilisateur pour garantir que les principes de conception axée sur l'utilisateur sont intégrés dans toutes les initiatives.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement et de produits pour mettre en œuvre les recommandations en matière d'expérience utilisateur.
- Collaborer avec les chefs de produit pour harmoniser les stratégies en matière d'expérience utilisateur avec les feuilles de route des produits.
Études et expérience :
- Plus de trois ans d'expérience dans la gestion de contenu, les recherches sur les utilisateurs, la conception de l'expérience utilisateur et/ou la conception d'interaction/visuelle.
- Forte connaissance des normes et lignes directrices sur l'accessibilité des contenus Web du Consortium World Wide Web.
- Expérience préalable de la gestion du personnel et de la direction d'équipe.
- Doit avoir au moins 19 ans pour postuler.
Compétences professionnelles :
- Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en collaboration.
- Esprit d'analyse et capacité à prendre des décisions fondées sur des données.
- Capacité manifeste à dynamiser, responsabiliser et mobiliser l'équipe pour obtenir des résultats.
Atouts :
Diplôme en conception d'expérience utilisateur, en marketing, en commerce ou dans un domaine connexe.
- Expérience d'Adobe Experience Manager.
Avantages de l'AL:
- Une couverture médicale et de santé étendue qui comprend les soins médicaux, dentaires et de la vue.
- Assurance-vie de base, assurance invalidité et programmes de mieux-être;
- Régime de retraite determine.
Arrangements de travail flexibles (en fonction du poste).
- Trois semaines de vacances annuelles (au prorata) et treize jours fériés payés. De plus, nous avons un programme d'achat de vacances.
- Deux jours de bénévolat par année.
- Trois jours de congé personnel par an.
- Possibilités d'avancement professionnel.
Processus de recrutement: Ces deux dernières années ont contribué à une accélération du changement dans notre lieu de travail, y compris nos pratiques d'embauche! Par conséquent, nous pourrions vous demander de communiquer avec nous virtuellement au cours du processus, et nous n'aurons peut-être pas besoin de vous rencontrer en personne. Tous les entretiens sont menés en anglais, notre langue de travail, sauf annonce contraire.
Candidatures internes: Les employées et employés internes intéressés par cette possibilité d'emploi doivent être « en règle », ce qui signifie qu'ils doivent avoir répondu aux attentes lors de leur dernière évaluation du rendement. Les plans d'amélioration du rendement, les mesures disciplinaires, l'assiduité, la formation et d'autres documents liés au rendement seront également pris en considération pour déterminer si le candidat ou la candidate est « en règle » ou non.
Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de bâtir une main-d'œuvre qui témoigne de la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et d'entrevue (matériel de divers formats, salles de réunion accessibles ou autres mesures), n'hésitez pas à nous le faire savoir pour qu'ensemble nous puissions répondre à vos besoins.
Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour ce poste, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront sélectionnées pour une entrevue. Veuillez noter que la personne retenue devra soumettre des références et fera l'objet d'une vérification des antécédents criminels avant de commencer à travailler. Veuillez noter que vous devez être âgé d'au moins 19 ans pour postuler.
