Titre du poste ou emplacement

Agent(e), service à la clientèle

Détails de l'emploi :
En personne
Temps plein
Expérimenté

Assomption Vie est à la recherche d'un(e) Agent(e), service à la clientèle expérimenté afin d'assurer un service de qualité à ses clients détenteurs de produits d'assurance individuelle. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir des informations pertinentes et exactes sur les produits par téléphone ou courriels en plus d'accomplir diverses tâches administratives.


Afin d'assurer la réussite dans ce rôle, vous devez faire preuve de professionnalisme, être amicale, posséder de bonnes habiletés de communication en plus d'une capacité de rester calme sous pression. Ultimement, en tant qu'Agent(e), service à la clientèle, vous jouez un rôle de première ligne dans l'accueil des clients en plus d'être un collaborateur incontournable avec vos collègues de travail.

Responsabilités
  • Répondre aux questions et demandes par téléphone ou courriel des clients payeurs et producteurs sur l'ensemble des produits actifs et inactifs d'Assomption Vie qui représente plus de 50 différents produits en utilisant des procédures variées;
  • Gérer plusieurs boites de courriels et rediriger les demandes aux personnes appropriées;
  • Traiter des demandes de clients, telles que l'envoi de document, changement d'adresse, remboursement de prime ou dividendes, traitement de courrier retourné, etc.;
  • Respecter les normes de service établies par le secteur;
  • Contribuer au développement et à l'amélioration de méthodes et procédures de travail.
Qualifications
  • Diplôme postsecondaire en administration ou expérience équivalente;
  • Bilingue - français et anglais - communication orale et écrite;
  • Au moins une année d'expérience en service à la clientèle, service au téléphone;
  • Connaissances des logiciels Microsoft Office;
  • Aimer travailler avec le public et facilité à communiquer;
  • Entregent, tact, diplomatie et politesse;
  • Sens des responsabilités, honnêteté et discrétion.
Travaillez avec nous
  • La chance de faire partie d'une équipe dynamique et performante qui adhère aux valeurs éthiques suivantes : leadership, collaboration, confiance et engagement;
  • Des opportunités de formation et de développement;
  • Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs;
  • Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton;
  • Une journée de bénévolat payée;
  • Des heures de congé pour prendre soin des membres de votre famille et de vos animaux de compagnie;
  • Un gymnase situé dans le bâtiment.

Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le
développement stimulant de notre entreprise, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae avant le 5 décembre 2021 en ligne ici .

Site Web d'entreprise: http://www.assomption.ca
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À propos Assumption Life

À propos Assumption Life

At Assumption Life, we value the development of our employees in diversified and inclusive work teams that foster creative thinking and innovation.

Assumption Life is deeply committed to its community's development

Founded in 1903 in Massachusetts, Assumption Life is the result of a group of people who want to take their destiny into their own hands. Their goal was simple: to ensure the prosperity of Acadian families in New England. Since its inception, Assumption Life has continued to making difference beyond the borders of l'Acadie for all families across Canada. Our Company, which began as a great idea 122 years ago, is now one of the largest mutual life insurance and financial services companies in Canada. Today, this culture of generosity and commitment is demonstrated by our employees. Whether it is helping out at special events, raising funds for charities or, helping people in need, Assumption Life employees are very committed to their community and are always ready to help.

An employer of choice

We ensure competitive salaries, as well as performance-based bonuses, generous benefits and flexibility in our policies and practices to respond to the needs of our employees.

Assumption Life is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. We extend employment regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national or ethnic origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, family status, genetic characteristics, disability, gender identity or gender expression, status of a pardoned person, social condition or political activity. If you have a disability or special need that requires accommodation for an interview, please let us know by emailing [email protected]

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