Agente d'tablissement et de navigation

QUI SOMMES-NOUS ?

La Boussole est un organisme de bienfaisance francophone tabli Vancouver depuis 1992. Notre mission est d'accompagner les personnes francophones et francophiles en situation de vulnrabilit afin de favoriser leur inclusion sociale, communautaire et professionnelle.

Nous offrons un accompagnement humain, personnalis et accessible travers une approche globale qui place les besoins des bnficiaires au cur de nos interventions. Nos services couvrent notamment l'tablissement des nouveaux arrivants, les services sociaux, l'accompagnement vers l'emploi, la scurit alimentaire et les activits communautaires.

Notre centre communautaire constitue un lieu d'accueil, d'entraide et de rassemblement o chaque personne peut dvelopper son rseau, renforcer son autonomie et participer pleinement la vie de la communaut francophone de la Colombie-Britannique.

La Boussole, nous croyons en une approche collaborative, inclusive et bienveillante. Chaque membre de notre quipe contribue offrir un parcours de services cohrent, o les bnficiaires sont orients vers les ressources les plus adaptes leur ralit.

SOMMAIRE DU POSTE

Relevant de la direction, l'agent.e d'tablissement et de navigation des services constitue un point d'entre privilgi pour les bnficiaires de La Boussole. La personne ralise une valuation initiale des besoins, labore un plan d'action personnalis, oriente les bnficiaires vers les services appropris et assure leur accompagnement dans le cadre des services d'tablissement, favorisant ainsi un parcours de services intgr et cohrent.

PRINCIPALES RESPONSABILITS

Premier accompagnement, navigation des services et accompagnement l'tablissement

• Accueillir les nouveaux bnficiaires de La Boussole et raliser une valuation initiale de leurs besoins.
• laborer un plan d'action initial (premier accompagnement) en collaboration avec le bnficiaire.
• Prsenter l'ensemble des services de La Boussole et orienter les bnficiaires vers les ressources internes et externes les plus appropries.
• Assurer les rfrences internes, coordonner le parcours des bnficiaires et effectuer les suivis ncessaires afin de favoriser une prise en charge globale et intgre.
• Accompagner les nouveaux arrivants admissibles aux services d'tablissement dans leur processus d'intgration.
• laborer un plan d'tablissement personnalis rpondant aux besoins du bnficiaire.
• Maintenir une connaissance jour de l'ensemble des services, programmes et ressources de La Boussole afin d'assurer une orientation adquate des bnficiaires.

Accompagnement individuel

• Offrir un accompagnement personnalis selon les besoins des bnficiaires.
• Soutenir les bnficiaires dans leurs dmarches administratives, sociales et communautaires.
• Favoriser l'autonomie et l'intgration des nouveaux arrivants.
• Assurer un suivi rgulier des dossiers et adapter les interventions selon l'volution des besoins.

Dveloppement communautaire et partenariats

• Dvelopper et maintenir des liens avec les organismes et partenaires afin de faciliter l'accs aux ressources.
• Participer des activits d'information, de rseautage et de reprsentation lorsque requis.
• Promouvoir les services d'tablissement auprs de la communaut francophone.

Administration et reddition de comptes

• Maintenir des dossiers complets, prcis et conformes aux exigences des bailleurs de fonds.
• Effectuer la saisie des donnes et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Produire les rapports et statistiques requis.
• Respecter les politiques, procdures et exigences contractuelles.

Dveloppement du programme

• Contribuer l'amlioration continue des services d'tablissement.
• Identifier les besoins mergents de la clientle et proposer des pistes d'amlioration.
• Identifier les besoins mergents des bnficiaires afin d'amliorer les services.

Participation la vie de l'organisme

• Participer aux vnements et activits de La Boussole lorsque requis.
• Collaborer avec les autres membres de l'quipe afin d'assurer une offre de services intgre.
• Contribuer au rayonnement de La Boussole auprs des bnficiaires, partenaires et de la communaut.
• Effectuer toute autre tche connexe confie par la direction.

COMPTENCES RECHERCHES

• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service la clientle.
• coute active, empathie et capacit tablir une relation de confiance avec les bnficiaires.
• Excellentes habilets en communication et en intervention interculturelle.
• Capacit travailler auprs d'une clientle diversifie et en situation de vulnrabilit.
• Sens de l'organisation, autonomie et capacit grer plusieurs dossiers simultanment.
• Esprit d'analyse, jugement et capacit rsoudre des problmes.
• Capacit travailler de faon autonome tout en favorisant la collaboration interdisciplinaire.
• Bonne connaissance du milieu communautaire et des ressources disponibles, un atout.
• Bonne matrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office 365, Google Workspace et des bases de donnes de gestion de dossiers.

QUALIFICATIONS

• Diplme d'tudes postsecondaires en travail social, service social, intervention communautaire, relations interculturelles, sciences sociales ou dans un domaine connexe.
• Minimum de deux (2) annes d'exprience en accompagnement, intervention ou tablissement auprs d'une clientle diversifie.
• Connaissance des ralits vcues par les nouveaux arrivants et des enjeux lis l'tablissement, un atout.
• Connaissance des ressources communautaires et des services offerts en Colombie-Britannique.
• Excellente matrise du franais, tant l'oral qu' l'crit.
• Bonne matrise de l'anglais, tant l'oral qu' l'crit.
• Vrification satisfaisante du casier judiciaire.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste temps plein de 36 heures par semaine.
• Salaire: $29/heure
  
• Horaire : principalement de jour, avec une disponibilit occasionnelle en soire ou en fin de semaine pour des activits ou des vnements.
  
• Vacances : trois (3) semaines de vacances payes par anne.
• Congs de maladie : dix (10) jours de cong de maladie pays par anne.
• Assurances collectives : admissibilit au rgime d'assurances collectives aprs trois (3) mois de service.
• Dplacements : occasionnels dans le cadre d'activits, d'accompagnements ou de rencontres avec des partenaires.
• Participation : aux vnements et activits de La Boussole lorsque requis.
• Entre en fonction : ds que possible.