Responsable adjoint du département des collectes

À propos de Uni-RecycleFondée en 2016 par deux jeunes entrepreneurs de la région de Trois-Rivières, Uni-Recycle est née d’un rêve commun : offrir une solution durable et innovante au recyclage électronique. Ce qui n’était au départ qu’une petite start-up ambitieuse est aujourd’hui devenue un acteur majeur du secteur, comptant plus de 80 employés passionnés et dévoués à la protection de l’environnement.Au fil des années, Uni-Recycle s’est distinguée par son expertise, sa fiabilité et la qualité de ses services, lui valant plusieurs certifications reconnues dans le domaine du recyclage électronique. Malgré cette croissance, l’entreprise demeure fidèle à ses valeurs d’origine : innovation, durabilité et engagement communautaire.Animée par la volonté de créer un impact positif sur l’environnement, Uni-Recycle multiplie les initiatives d’économie durable, locale et circulaire, privilégiant avant tout la réutilisation plutôt que la simple valorisation des matières.
Principales responsabilités Gestion de comptes & relations clients

• Assurer la vigie des comptes clients afin de respecter les ententes contractuelles et les niveaux de service.
• Ouvrir les nouveaux comptes et mettre en place les procédures de ramassage adaptées aux besoins du client.
• Maintenir d’excellentes relations avec les clients : suivis réguliers, ajustements de fréquences, qualité du service.
• Mettre à jour les informations clients et signaler les anomalies ou opportunités au département des ventes.
• Répondre aux appels et courriels en français et en anglais.

Planification & coordination des collectes

• Planifier et répartir les itinéraires des livreurs selon les priorités et contraintes quotidiennes.
• Organiser des collectes à travers le Canada en collaboration avec nos sous-traitants au besoin.
• Créer et coordonner des opportunités de collecte pour répondre aux demandes urgentes et optimiser l’approvisionnement.
• Effectuer la répartition dans le logiciel interne.
• Offrir un soutien proactif aux chauffeurs en cas de problématique.

Gestion d’équipe

• Superviser l’équipe de répartiteurs et de livreurs.
• Participer au recrutement en collaboration avec les RH.
• Rédiger et présenter les évaluations de probation et annuelles.
• Offrir la formation nécessaire et s’assurer de l’application des politiques et procédures.

Suivi de performance & amélioration continue

• Définir les objectifs du département et assurer un suivi régulier auprès de l’équipe.
• Contribuer à l’amélioration des logiciels et outils utilisés.
• Proposer et mettre en œuvre des solutions visant à augmenter la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire
• Bilingue français/anglais
• Excellentes aptitudes organisationnelles
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Forte orientation service client (niveau supérieur)
• Réflexes logiques, autonomie et sens des priorités
• Capacité à créer des opportunités et trouver des solutions
• Adaptabilité dans un contexte de croissance rapide
• Bonne résistance au stress et à la charge de travail
• Professionnalisme irréprochable
• Aime les défis et performer

Tu es du genre à comprendre les clients avant même qu’ils demandent, et à transformer chaque opportunité en réussite ? Alors tu es exactement la personne qu’on cherche.
Avantages chez Uni-Recycle

• Équipe passionné
• Valeurs humaines
• Avantages sociaux (assurance collectives complète)
• REER collectif
• Activité social et d'équipe
• Réduction employés
• Possibilité d'avancement

Viens améliorer le monde avec nous !