Technicien·ne spécialisé·e – Support TI

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la performance technologique des opérations en magasin?

À titre de référence technique sénior au sein de l'équipe de soutien aux magasins, vous assurez le traitement des incidents complexes et contribuez activement à la stabilité, à l'évolution et à l'optimisation des environnements technologiques utilisés quotidiennement dans nos magasins.

Vos principales responsabilités

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents critiques (logiciels, matériels, réseaux) ayant un impact direct sur les opérations, tout en respectant les ententes de niveau de service (SLA) et en assurant un suivi rigoureux des dossiers prioritaires.
• Agir comme point d'escalade technique pour le soutien de niveau 1 et exercer un leadership technique favorisant des résolutions durables.
• Assurer la certification, la configuration et le déploiement des équipements TI en magasin (POS, scanners, imprimantes, appareils mobiles) à l'aide d'outils de gestion des appareils (MDM, ex. SOTI), en garantissant leur performance et leur conformité.
• Gérer l'inventaire des équipements et collaborer avec les fournisseurs afin d'assurer leur disponibilité et la continuité des opérations.
• Participer aux tests, aux validations et aux déploiements de nouvelles solutions technologiques en collaboration avec les équipes projets et infrastructures.
• Prioriser les interventions selon leur impact opérationnel et maintenir un suivi structuré des activités en environnement critique.
• Documenter les solutions et recommander des améliorations techniques et organisationnelles, tout en contribuant activement au partage des connaissances au sein de l'équipe.

#LI-MB1

#UAPQC

#LI-Hybrid

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
• 3 à 5 ans d'expérience en soutien TI (environnement POS, magasin ou centre de distribution)
• Expérience avec un outil de gestion des billets (idéalement ServiceNow)
• Excellente communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (collaboration fréquente avec des équipes à travers le Canada)
• Solide expertise en Linux (administration, services, analyse de journaux, performance)
• Bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN)

UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d'œuvre diversifiée, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et équitables.

On reste connecté…mon wifi se rend à deux mètres de distance!

Joignez une équipe de technologie de l'information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d'expertise.

Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens en mouvement, quelle que soit la situation. Notre équipe TI est un élément clé dans tout ce que nous faisons. Que ce soit de travailler avec les utilisateurs à la définition de la stratégie, à la planification, au développement, à la gestion et à la livraison de solutions et de projets, sans oublier à l'infrastructure et aux opérations, l'expertise variée de cette équipe est impressionnante.

Cela procure un environnement de travail très spécial. Nous bénéficions de l'expérience et de la force de notre parcours centenaire et nous avons la volonté de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos collègues et clients. Nos quelque 5000 collègues servent avec fierté des milliers de clients chaque jour à travers le Canada.

Si le chapeau fait, on serait fier de vous confier notre nom! Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à une entreprise humaine dont l'excellence fait sa réputation!