Vous voulez prendre part à l'hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) Service à la clientèle ayant un leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d'un emploi motivant et stimulant, que vous avez un œil expert pour les détails et les standards de qualité et que l'univers du service à la clientèle n'ont désormais plus de secrets pour vous … Vous aspirez contribuer à la croissance d'une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d'une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château. Programme d'assurances collectives et régime de retraite simplifié ; Accès au gym de l'hôtel ; Environnement situé au cœur de la ville de Laval ; Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael. Être l'hôtel de choix ! Ayant à cœur la satisfaction de la clientèle, vous allez travailler en étroite collaboration avec la Directrice de la Réception dans l'optimisation de la qualité du service et des standards de l'hôtel. Responsable d'assurer le plus haut niveau de service aux clients de l'hôtel et représenter la direction en leur absence ; Assister la directrice de la réception dans la gestion du département, des opérations courantes et de l'encadrement d'une équipe ; Participe à la confection des horaires, des feuilles de temps, des budgets, des suivis et du contrôle des standard ; Capacité marquée en communication, en leadership et un souci constant à la satisfaction du service à la clientèle ; Bonne gestion du temps et capacité à gérer son stress ; Flexible dans les horaires de travail, prêt(e) à travailler à des heures variables ; Formation académique en hôtellerie / hébergement.