Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui.

Semaine de travail comprimée

Hybride

Description d'emploi

The Experience Analytics Manager will join the Global Performance Marketing Shared Service, and actively contribute to the successful implementation and continuous development of the digital strategy across Manulife's Group Benefit (GB) business. This role supports the digital marketing team, GB Business teams & stakeholders by providing them with insightful reports and in-depth analysis.

This role requires a highly motivated individual who has a passion for digital analytics and data analysis that supports all aspects of the digital strategy and optimization. The incumbent will gather and analyze data, then package the results along with actionable recommendations for the optimal business decisions. The incumbent will also use his/her creative and analytical mind to drive results to the next level by analyzing user behavior across all channels through a continually maturing analytics environment. This individual will be responsible for measuring the effectiveness of initiatives for GB digital properties and for GB Business overall. Applying strong analytical, digital and communication skills s/he will suggest improvements and help optimize strategic and tactical efforts.

Key Accountabilities:

• Conduct detailed analysis and reports with digital, profile and third party data through multiple squads, sprints, and stand-ups in agile process
• Create visualizations in PowerBI by combining different data sources
• Build and maintain reports to both gauge effectiveness and provide actionable insights on all initiatives to a variety of teams
• Collaborate with cross-functional teams to capture stakeholders' business questions and needs and translate them into actionable KPIs to help them achieve their desired business goals in the digital channels.
• Help tagging analyst in configure Adobe Analytics reporting with effective analytics tag plan and solution design reference (SDR) for efficient data management
• Offer optimization recommendations for all digital user experience, ranging from mobile experience to personalization
• Provide actionable insights for digital initiatives using techniques such as multivariate and A/B testing methods
• Work with the Digital Services team to identify issues and opportunities to improve sales, retention, and the digital customer experience.
• Using Adobe Analytics, this individual must help Business partners extract relevant data points to help in the optimization of their digital strategy

Job Requirements:

• 2-5 years' experience working in digital analytics, specifically with Adobe Analytics
• Knowledge of advanced digital analytics methodologies such as A/B and multi-variate testing, audience-based experience personalization, customer journey analysis, and digital marketing attributes.
• Data management and visualization experience (Power BI or Tableau, SQL, R)
• Two or more years of business analysis experience in large size companies with multiple functions / business units preferred.
• The ideal candidate will have a degree of experience measuring the digital performance, including mobile analytics, and in combining digital data with offline data
• Excellent communication skills and ability to interact with and present analysis and recommendations to stakeholders
• Experience of Adobe Experience Platform, Adobe Data Feeds and integration of Adobe data with offline data is a plus
• Experience directing the implementation of a web analytics platform, including the provision of detailed variable requirements to an IT team to ensure the proper collection of data elements
• Basic JavaScript, HTML, and computer programming concepts would be plus
• Experience with Databricks would be plus
• Must be innovative and independent in exploring the best practice in digital analytics solutions; strong critical thinking and trouble shooting skills are mandatory to be successful in this role and the candidate must exhibit a high degree of pro-activeness in analyzing customer behavior using available data to influence positive transformation on the digital properties

Key Problems/Challenges:

• The selected individual will help us with the extraction of data for a variety of key Manulife digital properties and will assist in the compilation of an array of data points into a cohesive, easily discernible, and actionable report for consumption by internal stakeholders
• This individual will conduct in-depth analysis to support the business to make actionable and optimal business decisions in agile environment

#LI-hybrid

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l'échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d'assurance et de gestion de patrimoine et d'actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l'actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l'adresse manuvie.com.

John Hancock, une des plus importantes sociétés d'assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d'Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d'assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d'épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l'adresse

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d'aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d'aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d'aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

Toronto, Ontario

L'échelle salariale devrait se situer entre

$84,375.00 CAD - $151,875.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

#J-18808-Ljbffr