Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile
- Ville Anjou, East Montreal, QC, Canada
Description de l'entreprise
Rejoignez une équipe dynamique en tant que Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile - bilingue. Notre client est un innovateur dans les produits de lubrification automobile, avec une approche spécialisée dans la fabrication et la distribution, redéfinissant l'excellence dans les secteurs du transport et de l'industrie canadiens et internationaux.
Leur mission est de fabriquer et distribuer des produits de premier ordre, guidés par une vision où le succès signifie que tout le monde bénéficie. Adoptant des valeurs d'égalité et de respect, notre client s'efforce de créer un environnement où chaque membre de l'équipe peut atteindre son plein potentiel. Ils sont engagés à favoriser un lieu de travail qui encourage la croissance personnelle et professionnelle. Si vous vous retrouvez dans un engagement envers l'excellence et des valeurs partagées, nous vous encourageons à postuler et à contribuer à un environnement d'équipe collaboratif et prospère.
Description du poste
En tant que Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile chez notre client, vous jouerez un rôle crucial dans la fourniture d'un service exceptionnel et d'un soutien aux clients. Ce poste implique une interaction directe avec les clients pour répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes et garantir leur satisfaction avec une gamme de produits spécialisés. Vous collaborerez étroitement avec diverses divisions pour garantir une livraison de service efficace et maintenir la réputation d'excellence du client.
Responsabilités principales :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat, en garantissant des réponses à la fois rapides et précises.
- Faciliter le traitement des commandes et collaborer avec les départements concernés pour garantir une livraison rapide des produits.
- Gérer les retours et les plaintes des clients avec tact et professionnalisme, en offrant des solutions alignées avec les attentes des clients et les politiques de l'entreprise.
- Maintenir une connaissance à jour du portefeuille de produits, en restant informé des développements de l'industrie et des tendances du marché.
- Représenter les valeurs fondamentales du client, en cultivant des relations basées sur le respect et le bénéfice mutuel.
- Diplôme ou certificat collégial ou postsecondaire
- Connaissance de l'industrie des lubrifiants pétroliers, de la mécanique automobile ou d'un domaine connexe
- Expérience démontrée dans le service à la clientèle ou un rôle client similaire.
- Fortes compétences en communication, avec maîtrise de l'anglais et du français.
- Excellentes compétences organisationnelles et multitâches, avec une approche axée sur les détails.
- Attitude positive orientée vers la résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
- Engagement envers la qualité, le travail d'équipe et l'intégrité.
Informations supplémentaires
Notre client est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé à constituer un effectif capable, engagé et diversifié, et dédié à fournir des accommodements conformément aux lois applicables. Si vous avez besoin d'un accommodement à n'importe quelle étape du processus de recrutement, veuillez nous en informer. Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons et expériences.
Nous apprécions l'intérêt de tous les candidats ; cependant, seuls ceux sélectionnés pour un entretien seront contactés. Tous les candidats retenus pour un poste devront passer une vérification des antécédents avant l'emploi.
- Ville Anjou, Montreal, QC, Canada
Be the first to be notified about new Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile/ Bilingual Automotive Customer Service Advisor jobs in Montreal, Quebec#J-18808-Ljbffr