Titre: Analyste d'Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d'un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en étroite collaboration pour traduire les besoins opérationnels en solutions ServiceNow. Fondé en 2003, nous sommes un partenaire majeur des plus grandes entreprises canadiennes en technologie de l'information, des experts en solutions de cybersécurité, de productivité et de services gérés. En tout, ce sont plus de 7 500 projets qui ont été réalisés. Nous sommes en mesure de livrer des projets clés en main, de fournir des ressources pour accompagner nos clients dans leurs projets ou de prendre en charge la gestion, la surveillance et l'entretien de composants des infrastructures TI. Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et comprendre les exigences métier, en mettant l'accent sur les modules ITSM (Gestion des services informatiques) et/ou ITOM (Gestion des opérations informatiques) de ServiceNow. Participer activement à la conception et à la configuration des solutions ServiceNow en collaboration avec les équipes techniques. Assurer une communication transparente entre les équipes métier et les développeurs tout au long du cycle de vie du projet. Fournir un soutien continu en tant qu'expert ServiceNow. Diplôme universitaire en informatique, génie logiciel, gestion des affaires, ou une discipline connexe. Expérience confirmée en tant qu'Analyste d'Affaires, de préférence avec une spécialisation dans les modules ITSM et/ou ITOM de ServiceNow. Connaissance approfondie des processus ITIL (Gestion des services informatiques) et des opérations informatiques. Capacité à comprendre et à traduire les besoins métier en exigences techniques. Certification ServiceNow. Expérience dans la gestion de projets liés à ServiceNow. Innovation Horaire flexible ~Programme de formation en continu (remboursement des formations, certifications et titres professionnels)~