Responsable logistique (soir/nuit/fin de semaine)

Le Groupe Bell-Horizon est fier chef de file en province pour le transport nolisé de groupes de personnes voyageant au Canada ainsi qu'aux États-Unis.

Nous recherchons un candidat bilingue, passionné qui répondra aux appels de nos conducteurs ainsi que de notre clientèle ayant besoin d'assistance, à l'extérieur des heures d'opérations, et ce en collaboration avec le personnel déjà en place à notre siège social situé à Trois-Rivières.

Le responsable de nuit et de fin de semaine est en télétravail. Il doit être présent au bureau de Trois-Rivières le lundi matin pour la réunion des suivis, puis à la réunion téléphonique du vendredi matin (à distance) ou en personne. Lorsqu'il est de garde le week-end, le vendredi après-midi il doit produire les listes de lavage des autocars de nos différents ports d'attache pour la fin de semaine. Il travaille selon un horaire établi en rotation avec un collègue occupant le même poste. Il remplace son collègue durant les périodes de vacances.

Il doit offrir un service à la clientèle de qualité à ceux qui auront des questionnements ou problématiques et devra assurer un suivi avec ceux-ci.

Il reçoit directement les appels des conducteurs d'autocars et d'autobus scolaires nolisés (francophones et anglophones) ayant des questions ou problématiques urgentes; il doit les analyser et poser les actions nécessaires afin de régler la situation. Le tout doit se faire dans le respect des procédures en vigueur, de la loi 430 et de la convention collective des conducteurs du Groupe Bell-Horizon.

La formation (durée déterminée selon la vitesse d'apprentissage du candidat) se fera de jour la première semaine. Par la suite, ce sera selon l'horaire de garde (soir, nuit, fin de semaine), jumelé aux membres du personnel en place selon la rotation établie.

Ce poste peut être appelé à évoluer dans le temps, selon les aptitudes du candidat.

Toutes autres tâches connexes.

Bilingue
Connaissance des logiciels de transport
Forte expérience en logistique et/ou en gestion de personnel et/ou expérience pertinente
Rigueur, souci du travail et capacité à travailler sous pression. Bonne débrouillardise et grand sens de l'autonomie
Fort sens de l'organisation et aptitude à la coordination.
Capacité à la résolution rapide des problèmes de façon efficace.
Fort sens du service à la clientèle.