Agent ou Agente de Liaison - Services techniques

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Relevant du responsable - services techniques et dans la philosophie de gestion axée sur la responsabilisation et l'imputabilité, le développement durable et l'accompagnement social l'agent de liaison - services techniques fournit un support dans la mise en place de conditions optimales nécessaire à la réalisation de travaux, aux traitements antiparasitaires et au respect des règlements d'immeuble. Il assure la coordination des traitements antiparasitaires. Il sera appelé à se déplacer dans les immeubles.

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS

À titre indicatif et de façon non limitative, le titulaire du poste :

• Communique avec les locataires (rencontres, appels téléphoniques, avis écrit, etc.) pour leur fournir de l'information sur l'exécution des travaux à réaliser ainsi que les procédures de traitements antiparasitaires et le respect des règlements d'immeuble ;
• Procède aux inspections nécessaires pour le respect des règlements d'immeubles ;
• Reçoit les demandes et plaintes des locataires en lien avec les travaux majeurs, les traitements antiparasitaires et le respect des règlements d'immeuble ;
• Traite ou transmet les demandes et plaintes et assure le lien entre le chargé de projet, le sous-traitant ou l'intervenant et les différentes parties prenantes ;
• Coordonne les services de traitements antiparasitaires avec les sous-traitants, les locataires et les différents intervenants et s'assure que le logement est préparé selon la procédure et l'échéancier établies ;
• S'assure que le logement est préparé adéquatement en vue des travaux de rénovation, selon les échéanciers ;
• Tient un registre des interventions de traitements parasitaires s'assure que le service a été livré adéquatement, demande les correctifs au besoin, recommande le paiement et assure le suivi des garanties;
• S'assure d'obtenir les autorisations des locataires pour procéder aux travaux et traitements antiparasitaires dans leur logement ;
• Assiste les entrepreneurs et fournisseurs de services pour l'accès aux immeubles et aux logements ;
• Effectue les suivis pour s'assurer du maintien de l'intégrité des bâtiments relativement au traitement parasitaire et au respect des règlements d'immeuble afin d'éviter les récidives ;
• Transmettre toute problématique nécessitant une intervention de second niveau à l'intervenant de liaison - services techniques ;
• Enregistre les demandes et les informations relatives aux travaux et services ainsi qu'à leur suivi dans les fichiers informatiques appropriés ;
• Soutien les services techniques afin de répondre aux besoins des locataires, des fournisseurs et des entrepreneurs;
• Compile des données, des statistiques et d'autres renseignements et effectue, si nécessaire, des recherches ;
• Collabore avec son supérieur à l'élaboration et la mise en place du plan d'action de son secteur d'activité ;
• Tient à jour les divers registres liés à son secteur d'activité ;
• Fait le classement de ses documents ;
• Prépare, rédige, transcrit et voit à l'acheminement des documents administratifs (bons de travail, avis, communiqués, lettres, rapports, etc.) ;
• Voit à l'archivage annuel informatique et papier selon le calendrier de conservation ;
• Achemine ses demandes de résolution de problèmes informatiques à qui de droit selon le programme ;
• Contribue au développement informatique ;
• Travaille en équipe et contribue à établir des relations harmonieuses au sein du personnel ;
• Effectue toutes autres tâches qui lui sont confiées par son supérieur immédiat.

EXIGENCES

• Diplôme d'études collégiales en administration ou technique dans un domaine social pertinent ;
• De deux (2) ans à trois (3) ans d'expérience ;
• Permis de conduire valide et un véhicule.

AUTRES EXIGENCES

• Capacité à coordonner des activités nécessitant plusieurs intervenants ;
• Capacité à gérer les priorités et à assurer le suivi de plusieurs dossiers simultanément ;
• Sens de l'organisation, rigueur et souci du suivi ;
• Entregent, service clientèle, habileté relationnelle ;
• Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit) ;
• Communication orale et écrite avec la clientèle de tous les milieux ;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office ;
• Capacité de gérer les priorités du service ;
• Discrétion et entregent et diplomatie ;
• Capacité de travailler en équipe ;
• Capacité d'adaptation ;
• Capacité de travailler avec des échéanciers serrés.

S.V.P. PRENDRE NOTE QUE NOUS COMMUNIQUERONS SEULEMENT AVEC LES CANDIDAT(ES) RETENU(ES) POUR LES ENTREVUES.

EXIGENCES

• Diplôme d'études collégiales en administration ou technique dans un domaine social pertinent ;
• De deux (2) ans à trois (3) ans d'expérience ;
• Permis de conduire valide et un véhicule.

AUTRES EXIGENCES

• Capacité à coordonner des activités nécessitant plusieurs intervenants ;
• Capacité à gérer les priorités et à assurer le suivi de plusieurs dossiers simultanément ;
• Sens de l'organisation, rigueur et souci du suivi ;
• Entregent, service clientèle, habileté relationnelle ;
• Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit) ;
• Communication orale et écrite avec la clientèle de tous les milieux ;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office ;
• Capacité de gérer les priorités du service ;
• Discrétion et entregent et diplomatie ;
• Capacité de travailler en équipe ;
• Capacité d'adaptation ;
• Capacité de travailler avec des échéanciers serrés.