Agent d'accueil

Assurer le bon déroulement des événements funéraires en accompagnant les familles endeuillées avec bienveillance tout en veillant à la qualité et la logistique selon les standards de la Coopérative.
Description du poste

• Accompagner et soutenir les familles endeuillées tout au long des événements funéraires, en veillant à la qualité de l'accueil, au respect des rituels et à leur satisfaction.
• Organiser et préparer les lieux, le matériel et les équipements nécessaires selon les standards de la Coopérative.
• Assurer le bon déroulement des cérémonies, détecter et signaler les anomalies ou risques opérationnels, et proposer des améliorations aux méthodes de travail.
• Agir comme personne-ressource auprès des employés, clients et visiteurs, tout en contribuant à l'intégration et à la formation des nouveaux employés.
• Compléter les documents administratifs requis et collaborer étroitement avec la direction pour garantir la qualité des services.
• Effectuer toutes autres tâches de collaboration.

Exigences :
Formation

• Diplôme d'études secondaires (DES).

Compétences

• Bonne capacités physiques
• Sens des responsabilités et autonomie
• Gestion des priorités et sens de l'organisation
• Sens de la discrétion
• Entregent
• Courtoisie, diplomatie exemplaire, approche professionnelle et coopérative
• Ouverture d'esprit
• Bonne capacité de communication
• Image professionnelle.

Connaissances

• Maîtriser l'utilisation d'outils multimédias.

Expérience

• Expérience d'un (1) an en service à la clientèle.