Aviseur technique - Conseiller

DESCRIPTION

Le rôle du conseiller technique consiste à accueillir chaleureusement les clients qui se présentent en concession, de recueillir l'information sur leur véhicule, de définir les entretiens et les réparations nécessaires. Il doit offrir un service exemplaire, vendre les produits et les entretiens nécessaires et s'assurer du respect des délais promis;

- Expliquer la nature des travaux à exécuter

- Soumettre les entretiens recommandés par le fabricant

- Faire la promotion des services et entretiens vedettes

- Préparer un devis détaillé des travaux effectués

- Communiquer les travaux à exécuter au répartiteur d'atelier

- S'assurer que les travaux à exécuter sont fait dans les temps requis

- Communiquer tout changement non prévu au client

- Assurer un contrôle de la qualité sur les véhicules sous sa responsabilité

- Exécuter toutes les tâches requises par le directeur du département de service.

EXIGENCES

Niveau d'études : Secondaire
Diplôme : DES
Statut: Terminé
Années d'expériences : 2 années un atout
Français écrit : Avancé
Français parlé: Avancé
Anglais écrit : Intermédiaire
Anglais parlé : Intermédiaire