Meubles Branchaud - 94 emplois
Maniwaki, QC
Posté hier
Détails de l'emploi :
Temps plein
Expérimenté
BRANCHAUD MANIWAKI
L'occupant(e) du poste reçoit et traite les demandes de service après-vente venant de la clientèle selon les politiques et procédures de l'établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle.
Principales tâches :
- Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service ;
- Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ;
- Examiner les dossiers et consulter d'autres employés pour recueillir des faits ;
- Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ;
- Faire les demandes de retour de marchandise et les "débits mémos" ;
- Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ;
- Prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange pour de la marchandise.
Ce que nous OFFRONS :
- Emploi à temps plein - 35 à 40 heures par semaine - du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ;
- Possibilité de terminer à midi certains vendredis selon les besoins de l'équipe ;
- Programme d'assurances collectives paramédicaux (après six (6) mois de service continu) ;
- REER collectif (après six (6) mois de service continu) ;
- Programme d'aide aux employés (PAE) ;
- Rabais employés ;
- Emploi à combler dès que possible ;
- Possibilité de contribuer à une entreprise FAMILIALE bien établie depuis plus de 65 ans !
Ce que nous DEMANDONS :
- Diplôme d'études secondaires ou connaissances équivalentes ;
- Aisance avec les outils informatiques et bonne connaissance des logiciels de la suite OFFICE ;
- Intérêt marqué pour la satisfaction du client ;
- Six (6) mois à moins de 12 mois d'expérience dans un domaine équivalent ;
- Bilinguisme français et anglais afin de répondre aux demandes de la clientèle francophone et anglophone (atout).
Faire parvenir votre candidature à :
Mme Roxanne Branchaud, Co-propriétaire et responsable du service client
52 route 105, Egan (Québec) J9E 3A9
Tél.:
Seules les personnes retenues seront appelées pour une entrevue.
- Souci du service à la clientèle ;
- Sens de l'organisation et de la communication ;
- Esprit d'équipe et courtoisie ;
- Patience ;
- Entregent ;
- Diplomatie ;
- Débrouillardise.
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Foire aux questions
Il s’agit d’un poste à temps plein de 35 à 40 heures par semaine, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, avec possibilité de terminer à midi certains vendredis selon les besoins.
Recevoir et traiter les demandes de service après-vente,ouvrir et suivre les appels de service, produire un bon de travail, gérer les retours et débits mémos, évaluer les articles insatisfaisants et organiser remboursements ou échanges.
Diplôme d’études secondaires ou équivalent, aisance avec les outils informatiques et la suite Office, intérêt pour la satisfaction client et 6 à 12 mois d’expérience dans un domaine similaire.
Oui, le poste offre des assurances collectives après 6 mois, un REER collectif après 6 mois, un programme d’aide aux employés, des rabais et l’opportunité de travailler pour une entreprise familiale établie depuis plus de 65 ans.
Le bilinguisme français-anglais est un atout pour répondre aux demandes des clients francophones et anglophones.
Envoyez votre candidature à Mme Roxanne Branchaud à l’adresse indiquée (52 route 105, Egan, QC J9E 3A9) ou contactez-la par téléphone; seules les personnes retenues seront appelées pour une entrevue.
