Agent(e) de support au service après-vente

Sous la supervision du directeur du département de service, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la finalisation des factures, de la gestion des paiements et de la livraison des véhicules après le service. Vous jouerez un rôle clé en tant que facilitateur pour garantir un service client optimal.
Tâches :

• Gestion des véhicules de courtoisie.
• Traitement des demandes de garanties.
• Finaliser le processus de facturation et le paiement.
• Expliquer aux clients la nature des travaux exécutés et les coûts qui y sont reliés.
• Offrir un excellent service à la clientèle en répondant aux besoins des clients par téléphone ou courriel.
• Exécuter toutes autres responsabilités ou toutes autres tâches qui peuvent lui être confiées par son supérieur immédiat.

horaire de travail de 7h à 17h30

• Procéder à la fermeture des factures de service selon la charte de compte et les modes de paiements
• Procéder à la livraison aux clients lorsque les véhicules sont prêts.
• Donner aux clients, aux besoin les explications sur la facturation
• Assurer le volet administratif des réclamations aux assureurs pour les réparations et remplacements de pare-brise.
• Effectuer en fin de journée la fermeture de lot et le balancement du fichier de caisse
• Service à la clientèle
• Rigueure
• Fiabilité
• Efficacité