Relationniste

Chez Brossard Hyundai, chaque client mérite une expérience exceptionnelle.
Nous sommes à la recherche d'un(e) relationniste au service à la clientèle passionné(e) pour notre département de service après-vente, dynamique et à l'écoute, qui souhaite contribuer à la satisfaction de notre clientèle et faire partie d'une équipe reconnue pour la qualité de son service.
À titre de relationniste au service après-vente, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation de notre clientèle. Par vos suivis, votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuerez directement à offrir une expérience client remarquable et à soutenir la performance de notre département de service.
Vos principales responsabilités

• Effectuer des appels de suivi auprès des clients dans les 48 heures suivant leur visite au département du service;
• Recueillir les commentaires des clients et documenter leurs impressions;
• Assurer le suivi des commentaires avec le directeur du service afin de favoriser l'amélioration continue;
• Développer une relation de confiance avec notre clientèle;
• Contribuer activement à offrir une expérience client de qualité supérieure;
• Assister à la prise de rendez-vous du service après-vente;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Nos avantages

• Un poste permanent à temps plein;
• Une équipe dynamique, collaborative et passionnée;
• Un environnement de travail stimulant;
• Des processus de travail structurés et outils de performants;
• Des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise;
• Un régime d'assurance collective;
• De la formation continue;
• Un environnement de travail sécuritaire;
• Des rabais pour les employés sur nos produits et services;
• Une stabilité d'emploi.

Horaire de travail

• Lundi au jeudi: 7 h 30 à 17 h;
• Vendredi: 7h30 à 15h;
• Samedi et dimanche: congé.

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
• Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions;
• Sens de l'organisation et souci du détail;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Aisance avec les outils informatiques et les communications téléphoniques;
• Connaissance du logiciel serti un atout;
• Bilinguisme (français et anglais).