Responsable Expérience client

Cuisine Idéale inc., c'est beaucoup plus qu'un manufacturier d'armoires de cuisines et de salles de bain. C'est une équipe passionnée et chevronnée qui s'assure de donner le meilleur d'eux-mêmes, et ce à tous les jours. Tu as envie de faire partir de cette belle dynamique Nous sommes prêts à faire ta connaissance.

Nous sommes présentement à la recherche d'un responsable expérience client afin d'agrandir notre belle équipe. Tu joueras un rôle essentiel au bon fonctionnement et dans la réalisation de tous nos projets.

Ce que nous t'offrons:

• Un travail dynamique et stimulant;
• Un environnement propice au développement;
• Possibilité de faire une différence;
• Café gratuit et autres surprises;
• 12 jours fériés + congé d'anniversaire payé;
• Prime de référencement pouvant aller jusqu'à 500$;
• Assurances collectives (assurance-vie, invalidité longue durée, assurance médicaments et paramédicaux et soin de la vue).

Tes principaux mandats seront:

• Offrir le soutien et le meilleur service à la clientèle;
• Répondre aux questions clients via différents moyens (téléphone et courriel);
• Accompagner les clients avec le logiciel Estimate V2 (Formation au besoin);
• Investiguer lorsqu'il y a des problématiques (tout département compris) et faire le pont entre les clients et l'usine de production;
• S'assurer que toutes les informations sont claires pour la transmission au technicien du traitement des commandes;
• Contacter, au besoin, les clients pour suivi avec leurs soumissions.

Comment on t'imagine:

• Posséder un entregent exceptionnel;
• Maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Être positif, patient et organisé;
• Bonne gestion des priorités;