Représentant des ventes internes Inside Sales Representative

Aperçu du poste:
Ensemble, infusons un monde meilleur

Horaire : Lundi au vendredi de 8 h à 16 h ou de 9 h à 17 h

Nous sommes à la recherche d'un e représentant e, Ventes internes pour un poste permanent à temps plein.

Le ou la représentant e est responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients B2B qui lui est attribué, en fonction de l'emplacement de ces derniers.

Ce portefeuille compte environ 1 000 comptes.

Nos clients B2B peuvent être contactés par différents canaux de communication, mais principalement par téléphone, par courriel et via le portail Web.

Ce poste consiste principalement à veiller à la rentabilité des clients en assurant des contacts mensuels pour l'achat de produits et en garantissant l'entière satisfaction de la clientèle.

Responsabilités :

• Atteindre les objectifs de vente individuels et d'équipe sur une base hebdomadaire.
• Mettre en Å“uvre les initiatives commerciales nationales, les lancements de nouveaux produits, les programmes et les services afin de soutenir la croissance et l'innovation de l'entreprise.
• Atteindre les objectifs individuels de ventes supplémentaires en augmentant le nombre de lignes par facture, en introduisant de nouvelles catégories de produits et en améliorant les solutions café sur site.
• Appeler les clients qui vous sont attribués selon un calendrier défini afin de traiter les commandes.
• Soutenir les chargés de compte affectés à votre portefeuille de clients par le biais d'une communication régulière et de mises à jour.
• Veiller au respect des niveaux de service, appliquer un montant minimum de commande et coordonner le calendrier de livraison des clients.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et de service régionales afin d'assurer un temps de réponse optimal à toute demande de service issue du terrain.
• Effectuer toutes les tâches administratives liées aux modifications de la liste de prix, à l'ouverture/la clôture de comptes, aux changements d'équipement et aux diverses modifications de ressources, ainsi que toute autre tâche connexe.

Qualifications professionnelles :

• 1 à 2 ans d'expérience dans un poste de vente, avec une expérience pertinente en tant qu'agent e de ventes par téléphone ou du service à la clientèle.
• Connaissance et expérience de l'utilisation de systèmes et de logiciels de vente et de service à la clientèle.

Compétences :

Le ou la candidat e idéal e pour ce poste devra faire preuve des qualités suivantes :

• Bilinguisme anglais et français; à l'écrit et à l'oral.
• Fort penchant pour la vente, orientation vers les objectifs.
• Capable d'établir rapidement et d'entretenir des relations avec les clients.
• Capacité d'adaptation, ouverture aux nouvelles idées, volonté et capacité à s'adapter aux demandes et aux circonstances changeantes.
• Proactivité et autonomie, sait saisir les opportunités et les mettre à profit, prend des initiatives et apprend rapidement.
• Résilience et persévérance, s'efforce d'atteindre ses objectifs même face à l'adversité, surmonte les revers et est capable de travailler sous pression.
• Compétences en résolution de problèmes.
• Engagement envers l'atteinte et le maintien de la qualité, fixe des normes et des objectifs de rendement élevés pour soi-même et pour les autres, et assume ses responsabilités.
• Esprit d'équipe et leadership positif.
• Solides aptitudes à la communication. Communique de manière claire, fluide et concise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Sens de l'organisation et aisance à effectuer plusieurs tâches à la fois.

Qu'attendez-vous pour rejoindre notre équipe gagnante?

Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.

Rémunération globale:
CAD$ $45,700.00 - $55,000.00 annuel.

Le classement dans la fourchette de rémunération peut varier en fonction de l'expérience, des compétences et d'autres facteurs. Boni annuel basé sur le rendement et l'admissibilité. Avantages sociaux, sous réserve de l'admissibilité : assurance médicale, dentaire, invalidité, assurance-vie, congés payés (y compris les vacances et les congés personnels), REER avec contribution de l'entreprise, remboursement des frais de scolarité, programme d'aide aux employés et à la famille, et rabais sur le café.

CAD $45,700.00 - $55,000.00 annually.

Actual placement within the compensation range may vary depending on experience, skills, and other factors. Annual bonus based on performance and eligibility. Benefits, subject to eligibility: medical, dental, disability, life insurance, paid time off (including vacation and personal time), RRSP with company match, tuition reimbursement, employee and family assistance program, and coffee discount.

Exigences:
Let us together infuse a better world

Schedule: Monday to Friday between 8:00 a.m. and 4:00 p.m., or from 9:00 a.m. to 5:00 p.m.

We are looking for a Inside Sales Representative for a permanent full-time position.

The CSR is responsible to manage and development an assigned portfolio of B2B customers based on customer location.

Portfolio size is approximately 1000 accounts.

Our B2B customers can be reached by different channels of communication but mainly phone, emails, and web portal.

The CSR role mainly oversees customers profitability by ensuring monthly contacts for product purchase and ensures entire customer satisfaction.

Responsibilities :

• Achieve individual and team sales goals on a weekly basis.
• Execute national sales initiatives, new product launches, programs, and services to support company growth & innovation.
• Achieve individual incremental sales targets by increasing lines per invoice, introducing new product categories and upgrading coffee solution on site.
• Make outbound calls to your assigned customers on a set schedule to fulfill orders.
• Support Account Managers assigned to your client portfolio through regular communication and updates.
• Ensure service levels are upheld and met, enforce a minimum order, and coordinate customer delivery schedule.
• Collaborate with regional operations and service teams to provide best in class response time to any service request stemming from the field.
• Perform all administrative tasks in relation to price list changes, opening/closing of accounts, equipment changes, and various resource changes as well as any other related tasks.

Qualifications :

• 1 - 2 years of experience in a sales function, with relevant experience as a telephone sales/customer service agent.
• Knowledge and experience working with a sales and customer service systems and software.

Competencies :

The ideal candidate for the role would demonstrate the following:

• Bilingual in English and French; written and spoken.
• Strong inclination towards sales, goal driven.
• Able to quickly establish and maintain relationships with customers.
• Adaptable; receptive to new ideas; willing and able to adjust to changing demands and circumstances.
• Proactive and self-starting; seizes opportunities and acts upon them; originates action and has the capacity to learn quickly.
• Resilient and persevering; strive for goals even in the face of adversity; copes with setbacks and has the ability to work under pressure.
• Problem-solving skills.
• Committed to the achievement and maintenance of quality; sets high standards and goals of performance for self and others, is accountable.
• Team player and positive leadership.
• Strong communication skills. Communicates orally in a manner which is clear, fluent, and to the point- both spoken and written.
• Organized and comfortable with multi-tasking

What are you waiting for to join our winning team?!

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada. From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required . click apply for full job details