Bluebird Self Storage is committed to providing our team members with a safe and happy work environment that fosters open and honest communication, trust, and teamwork.

Job Summary:

As a team member of Bluebird Storage, this position's primary responsibility is to provide sales and customer service excellence through best practices leading to customer retention, customer loyalty and a continuous increase in customer satisfaction levels. This includes responsibility for branch operations, team results, team quality, organization and increasing sales; Call management for both incoming and outgoing calls, sales, rent collections and customer service, maintenance of the overall facility, office appearance, and rental unit upkeep.

Work Environment:

Full-time position. Availability 6 days. Week days and some Saturdays

Benefits from Day One

3 weeks paid vacation

Flexibility to work shifts and/or overtime may occur on an occasional basis.

Outdoors - monitoring, cleaning, and maintaining the property.

Indoor - cleaning and monitoring units and reporting damage.

Willingness to travel to multiple retail locations.

Potential job relocation if needs of the business require.

Education:

High school diploma, post-secondary a plus.

Min. 1-year customer service/sales experience (retail, sales associate, customer service)

Skills Required:

-Must be bilingual in both English and French

English and French language skills (oral and written).

Computer/PC Skills

Sales

Customer Satisfaction - welcoming future and current customers in a friendly, enthusiastic, and professional manner.

Industry Knowledge - Asset

Strong organizational skills.

Teamwork - the ability to work in a supportive and positive team environment.

Problem-solving skills.

Conflict resolution

Respond to constructive feedback in a positive fashion.

Presentation of a positive attitude & service-oriented approach.

Handle all inbound calls.

Merchandising and keeping storefront merchandise fresh.

Maintain composure in high-stress situations.

Maintain a professional, helpful manner always.

Maintain a level of flexibility to accommodate customer requirements.

Manage accounts receivable.

File accounts payable

Résumé du travail

En tant que membre de l'équipe de L'Entreposage Bluebird, la principale responsabilité de ce poste est de fournir l'excellence des ventes et du service à la clientèle grâce aux meilleures pratiques menant à la fidélisation et à la fidélisation de la clientèle et à une augmentation continue de niveaux de satisfaction de la clientèle. Ce poste constitue une liaison entre les sites de notre entreprise et ses clients actuels et potentiels.

Responsabilités :

Louer des unités d'entreposage aux clients conformément à la politique et aux accords de Bluebird.

Répondre aux appels entrants et sortants, en apportant un soutien à leurs demandes.

Augmenter les ventes en répondant aux chats, courriels, appels téléphoniques et toute autre demande de renseignements.

Fournir un service client à tous les clients et répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

Signaler à chaque site sur les activités générées par le centre d'appels

Travailler avec des collègues pour fournir un meilleur service client dans toute l'organisation

Autres tâches assignées

Environnement du travail :

Flexibilité pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les jours de semaine, les fins de semaine et les jours fériés.

À l'aise dans un environnement de travail à domicile

Education/Exigences d'expérience :

- -Diplôme d'école secondaire, postsecondaire un atout

- Min. 1-an d'expérience en service à la clientèle/vente (vente au détail, associé aux vente, service à la clientèle)

- Doit résider au Québec

Compétences :

Solides compétences linguistiques en anglais et en français - verbales et écrites requises.

Excellentes compétences en vente, service client et téléphone

Compétences informatiques

Connaissance de l'industrie - Atout

Solides compétences organisationnelles.

Travail d'équipe - la capacité de travailler dans un environnement d'équipe solidaire et positif.

Compétences en résolution de problèmes.

Compétences en résolution de conflits indispensables

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $22.00-$23.00 per hour

Benefits:
Dental care
Employee assistance program
Extended health care
Paid time off
Store discount
Vision care

Experience:
Customer service: 1 year (preferred)

Location:
Quebec City, QC G1N 2C9 (required)

Willingness to travel:
50% (required)

Work Location: In person