Nous recrutons : Responsable de l'expérience client

Lieu: Sherbrooke (présentiel 100%) Entrée en poste: Dès que possible Temps plein de jour

Chez Cuisine Idéale, placer le client au cœur de tout ce que nous faisons, ce n'est pas un slogan : c'est une conviction profonde. Si tu crois que chaque interaction compte, que l'émotion client est un levier puissant de fidélisation, et que tu rêves d'un rôle stratégique où tu peux réellement faire une différence - cette opportunité est pour toi.

En tant que Responsable de l'expérience client, tu seras l'ambassadeur rice de notre promesse client. Tu analyseras, façonneras et optimiseras chaque étape de leur parcours pour transformer des contacts en connexions et des clients en ambassadeurs.

Les principaux mandats sont:

• Accompagner nos clients (B2B) dans leurs projets (Bilinguisme nécessaire, car clients anglophones);
• Identifier, clarifier, proposer des solutions personnalisées pour satisfaire leurs besoins;
• Développer des relations d'affaires et un partenariat;
• Effectuer le suivi de garanties.

Ce que tu trouveras chez nous;

• Assurances collectives avantageuses et complètes, incluant un compte de gestion de santé (250$)
• Journée d'anniversaire rémunérée;
• 12 jours fériés;
• Remboursement d'un maximum de 200$ pour des lunettes et lentilles;
• Prime de référencement de 250.00$ à 500.00$;
• Plusieurs d'activités sociales (BBQ d'été, fête d'Halloween, activité de Pâques et party de Noël) entièrement payées par l'entreprise;

• Excellent sens du contact et une écoute active
• Bilinguisme (majorité de notre clientèle est anglophone)
• Bonne gestion des priorités
• Rigueur et souci de la qualité
• Connaissances de l'industrie du meuble (atout)