OFFRE D'EMPLOI
Agent(e) service client

VOTRE MISSION D'EXCELLENCE
Vous devrez assurer la prise des commandes ainsi que de répondre aux besoins d'informations de nos clients concernant les produits et services. Par votre approche client vous vous assurerez de rendre un service excellent et ainsi maximiser la vente de nos produits.

CE QUE VOUS ACCOMPLIREZ
• Traiter les appels téléphoniques entrant des clients externes et internes relativement à des besoins d'informations ou à des prises de commandes ;
• Recevoir et acheminer les appels des plaintes clients vers le chef du service ;
• Recevoir et traiter les demandes d'informations provenant du site web ;
• Entrer les commandes et traiter toutes les modifications ;
• Vérifier la disponibilité des produits placés en commande et produire une cédule de livraison à partir du plan de production et de l'inventaire ;
• Informer les clients des délais de livraison ;
• Procéder à la facturation, trier et relier les bons de commande aux bons d'expédition pour ensuite les classer ;
• Assurer un suivi avec la production et/ou les Achats afin d'aligner les besoins clients avec les opérations internes ;
• Maintien à jour le fichier de la littérature en inventaire et participe à la distribution de matériels marketing.

LE PROFIL IDÉAL
• DEP ou AEC en secrétariat ou bureautique et/ou 2 à 5 ans d'expérience de travail pertinente;
• Connaissance de SAP (atout);
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (parlé, écrit) puisque: Plus de 80% des clients d'Industries Granby sont unilingue anglophone. Afin de répondre à notre mission d'excellence, nos agents(es) doivent être en mesure de maîtriser l'anglais à l'oral et à l'écrit lors des interactions avec les clients.
• Bonne capacité de communication.

DES AVANTAGES INCROYABLES VOUS ATTENDENT
• ? Rejoignez une organisation solide et en expansion, offrant des opportunités de carrière à long terme.
• ? Travaillez dans un cadre où l'innovation et la créativité sont encouragées, et où chaque jour apporte de nouveaux défis passionnants.
• ? Bénéficiez d'un salaire attractif et d'avantages qui prennent soin de vous et de votre famille.
• ?️ Prenez soin de votre santé physique sans quitter le bureau, avec un accès facile à des installations de fitness.
• ? Profitez de ressources dédiées à votre bien-être mental et physique, pour un équilibre de vie optimal.
• ? Contribuez à un avenir plus vert avec des installations qui soutiennent les véhicules électriques.
• ? Bénéficiez de la flexibilité de travailler de chez vous et au bureau, pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• ️ Profitez de journées d'été plus longues et plus relaxantes avec des horaires adaptés.
• Restez énergisé tout au long de la journée avec des boissons gratuites à disposition.
• ? Participez à des activités sociales et des événements qui renforcent l'esprit d'équipe et créent des souvenirs inoubliables.
• ? Planifiez votre retraite avec notre régime enregistré d'épargne-retraite collectif.

NOTRE ENTREPRISE
Granby Industries, membre du groupe Terravest Industries, est un partenaire de choix dans les domaines du chauffage, de la climatisation et de l'entreposage. Notre riche histoire est tournée vers un avenir rempli d'innovation et de croissance. ? Déterminés à offrir une expérience client transparente, à adopter de nouvelles technologies et à élargir notre gamme de produits, nous nous appuyons sur une base solide de confiance, d'intégrité et de qualité. Granby Industries est prête à poursuivre son héritage d'excellence pour de nombreuses années à venir. ?

Nous valorisons la collaboration ?, la bienveillance ?, la performance ?, le discernement ? et l'engagement ?. En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement qui favorise l'entraide, le respect et le bien-être au travail. Vous jouerez un rôle essentiel dans notre quête d'excellence, tout en trouvant satisfaction et épanouissement dans votre travail. Ensemble, nous bâtirons un avenir prometteur, où chaque contribution compte et où l'innovation est au cœur de notre mission. ?

Salaire: À partir de 50k
Type d'emploi: Jour, Permanent
Catégorie: Service à la clientèle