La personne attitrée à ce poste est responsable de supporter nos coordonnateurs de service après-vente en ce qui a trait aux entrer de donner au système, aux commandes et envoie de pièces sous garantie, ainsi que toute autres tâches de support.
DESCRIPTION DES PRINCIPALES T CHES :

• Entrée de donnée au système (AS400) et s'assurer de maintenir le système à jour
• Entrer les commandes au système et maintien des listes
• Classement de commandes
• Communication avec le client pour prise de commande de pièces (garantie et rappel)
• Préparer les documents d'expédition et de retours des composantes
• Coordonner l'expédition
• Faire l'emballage de certaines composantes SAV
• Traitement de factures, impression de factures au besoin
• Impression de documents et préparation d'enveloppes lors d'envoie de communication par la poste (rappel / aide aux Normes)
• Support pour révision du traitement des réclamations
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS ET APTITUDES REQUISES (OU ÉQUIVALENCES) :

• DEP en technique bureautique ou dans un domaine connexe
• 2 ans d'expérience de travail pertinente
• Capacité de bien travailler en équipe et bien communiquer.
• Capacité de travailler sous pression et selon les différentes priorités.
• Sentiment d'urgence et autonomie.
• Bonne connaissance de l'environnement informatique MICROSOFT OFFICE.
• Être méticuleux
• Sens de l'organisation
• Être courtois
• Bilinguisme requis , puisque plus de 80% de nos fournisseurs communiquent en anglais.