Votre rôle au sein de Gagnon frères

R esponsable de proposer des solutions complètes pour répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients, le CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE fait vivre une expérience remarquable et distinctive à tous les clients de Gagnon Frères. Il cherche continuellement à dépasser leurs attentes du moment où il les accueille jusqu'à la conclusion de la vente. Le conseiller participe à la mise en valeur des produits et du magasin.

Description du poste:
Une expérience client distinctive et remarquable !

• Faire vivre l'expérience client Gagnon Frères au travers des 4 étapes ;

• Offrir un accueil et un service rapide et proactif, efficace et courtois à la clientèle ;

• Cerner rapidement les besoins de la clientèle et y répondre efficacement ;

• Faire connaître les produits et les promotions ;

• Proposer et expliquer les modalités de paiement et de financement, la politique de livraison, les garanties, les services de protection ;

• Accompagner le client du début à la fin de la transaction (compléter les documents de vente, le paiement, le financement, etc.) ;

• Coordonner les dates de livraisons ou de cueillette pour la prise de possession de la marchandise ;

• Faire un suivi hebdomadaire et quotidien de ses dossiers en cours (ventes et soumissions).

• Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités d'affaires et le siège social dans le but d'offrir le meilleur service au client.

• Participer aux réunions quotidiennes avec le reste de l'équipe.

• Assurer son développement : être curieux, rechercher de l'information sur les sites WEB, auprès des fournisseurs et de ses collègues.

• Participer aux activités de formation programmées pour son poste de travail.

• Participer activement aux séances de coaching, évaluer ses performances et cibler les actions d'amélioration

• Effectuer des visites chez les compétiteurs et communiquer l'information au directeur des ventes selon les procédures.

• Informer son supérieur de toutes recommandations et/ou observations pouvant améliorer la qualité des services aux clients.
• Être en mesure d'établir des liens d'affaires avec les clients commerciaux potentiels et existants.

Des magasins prêts à vendre et produits disponibles pour nos clients !

• Vérifier la disponibilité des produits sur les planchers et en inventaire lors de la sortie des promotions ;

• Voir à la bonne présentation des produits sur le plancher en effectuant une tournée quotidienne du magasin.

• Participer à l'étiquetage adéquat des produits.

• Vérifier et changer les échantillons de produits sur le plancher.

• Participer aux décomptes d'inventaire partiels et annuels.

• Voir à la propreté et au bon ordre de son bureau et des aires communes.

Vous devez essentiellement avoir

• Une attitude positive ;

• Rigueur et structure de travail ;

• Démontrer un sens des responsabilités ;

• La capacité d'offrir un service client exemplaire ;

Le détenteur de ce poste doit posséder

• DEP/AEC en vente conseil ou l'équivalent. (atout)

• Minimum d'un (2) ans d'expérience dans la vente.